北京中科白癜风康复明星 https://jbk.39.net/yiyuanfengcai/ys_bjzkbdfyy/在企业运营管理过程中，人力资源工作者需要解决各种各样的问题。这些问题往往看起来非常的琐碎没有任何规律可言，但实际上无非是“解决人”或者“解决事”。人力资源工作者都需要学会梳理纵向或者横向的逻辑架构，来帮助日常管理工作更有序的进行。畅销书《金字塔原理》中有很经典的阐述，“纵向逐级分解，横向穷尽列举”，也就是一种自上而下的总分式的逻辑架构。比如，组织架构图就是根据这种思维绘制的，纵向上是不同的组织层级，横向上是这一层级的各个组织机构。我们一起来梳理一下人力资源工作者的日常工作，首先设定“解决人”为第一层级，那么第二层级包括四项：选人，即招聘选拔；用人，即定位晋升；育人，即素养提升；留人，即归属定位。然后再次设定“解决事”为第一层级，那么第二层级包括三项：事前，即目标分工；事中，即执行协作；事后，即总结改善。最后，在“解决人”和“解决事”两项的上一层，可以设定一个初始项“日常工作”。那么我们就清晰的得到了一个自上而下的逻辑架构。我们通过使用金字塔模型的总分式逻辑架构，可以清晰的梳理归类全部的工作内容。将日常工作对号入座后，我们就可以很方便的使用各种运营管理工具来解决对应的问题。比如，团队积极性不高，具体表现为有些人每个月总有那么几天不想上班。分析背后的原因是企业的销售团队长期依赖某一个或者某几个人，缺少流程制度的标注化引导。这类问题属于“解决人”中的“育”人和“用”人，那么我们可以使用岗位工作流程标准化的相关工具以及岗位责任书来解决此类问题。再比如，团队内部协作性差，具体表现为“部门墙”问题严重，有问题推诿扯皮，有功劳拼命争抢。分析背后的原因是权责不清，属于“解决事”中的“事前”和“事中”。我们就可以借助在岗位责任书中明确权责性质以及规范流程体系来规避此类问题，例如，区分权力种类为决策权、否决权、建议权等等，明确分工。综上，金字塔结构辅助实用工具的组合，可以帮助企业运营管理人员高效的解决日常运营中的各类问题。这个过程就好比玩“连连看”游戏，将问题和解决方案一对一的配对消除，迅速解决。实践中，这种化繁为简的工作思维，还可以帮助梳理运营管理者在问题解决后进行思考和复盘。（声明：封面和文章图片源于网络，如有侵权请联系作者删除。）—theEnd—本文特约撰稿人：馨月，企业运营管理咨询顾问，高级人力资源管理师，心理咨询师，13年运营管理和人力资源咨询经验，组织发展管理学硕士，民商法学硕士。曾就业于欧洲著名咨询公司、大型A股上市公司、跨国企业、创业公司，现致力于为企业提供专业的运营管理咨询方案。《战略规划、绩效管理和动态薪酬体系建设》《组织发展与变革》《分公司组建及人力资源规划》联系方式：xinyue_club.
