中国发展网讯9月27日,主题为“智链·新生机”的京东企业业务合作伙伴大会在京举行。京东企业业务发布了企业资产全生命周期管理、柔性快反定制、工装基建等场景化企业服务解决方案,并宣布将联合数万家品牌商、技术解决方案提供商、企业服务商等合作伙伴,将专业服务能力、数字化产品、千行百业内需的洞察高度融合,推动大中小企业融通发展,为企业客户创造最大价值。
京东零售CEO辛利军表示,不同于2C的消费服务,企业服务需求主要来自于企业经营变革的驱动,具有差异化与服务高度复杂的特性。在过去十年中,京东企业业务从企业采购数字化领域出发,发挥京东数智化供应链能力,通过产业链上下游耦合与链接,有效助力了企业客户的成本优化与资产效能提升。
外部环境变化催生企业服务升级京东企业业务提出五项“新主张”
当前,不确定性增加的新环境给众多企业带来了新的挑战,如何找到成本、效率、合规的平衡点,做到降本增效与创新发展“两手抓”、管理优化与员工幸福“两不误”成为企业的“必答题”。
全新的企业经营管理底层逻辑,也催生了企业服务的变革。国际知名管理咨询公司科尔尼发布的《中国企业服务市场白皮书》显示,企业服务市场的发展演进呈现“增值深化”和“模式升级”两大长期趋势:增值深化要求整合更多的资源,以及更广的服务范围;模式升级,要求标准化程度更高的服务,以及以更低的成本提供服务。
作为京东集团服务企业客户的窗口,京东企业业务深耕企业市场近十年,积累了大量的企业服务样本,对于企业的运营场景、流程以及需求都有着深刻的理解。基于这份理解,京东企业业务从新的变化出发,提出了“产业为本、技术为器、生态为势、创新为魂、采购即服务”的五项新主张,通过持续深化“以客户为中心的价值创造”,来帮助企业在“不确定中寻求确定”。
具体来看,“产业为本”是核心目标,通过提升寻源、交易、履约等单点环节的效率,推动产业链各环节互联互通,提升产业效率;“技术为器”是一种技术理念,技术应用从客户场景需求出发、与业务深度融合真正为企业创造价值;“生态为势”是对合作伙伴的态度,通过坚持“集成”与“被集成”,与合作伙伴共建高度开放的共生商业生态;“创新为魂”代表着对创新的