在电商中,提高销售额的核心是提高其中的各个指标,当然提高其中的核心指标最为关键。在O2O运营中,它的核心是用户活跃指标。O2O线上线下结合,连接方式可分:1.消费者与直接服务者2.消费者和服务者团队3.连接消费者和服务者公司。
O2O的经营模式
1.引流:线上平台作为线下消费的入口,可以汇聚大量有需求的消费者,或者引发消费者的线下消费需求。
2.转化:线上平台向消费者提供商铺的信息、优惠、便利,搜索、对比,并最终帮助消费者选择线下商户、完成决策。
3.消费:消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。
4.反馈:消费者将自己的体验反馈到线上平台,有助于其他消费者做出决策。线上平台通过梳理和分析消费者的反馈,形成完整的本地商铺信息,吸引更多的消费者使用在线平台。
5.存留:线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道,可以帮助商户维护消费者关系,使消费者重复消费,成为商家的回头客。
O2O的盈利方式:
1.减少中间环节的损耗。
对提供的商品而言,通过O2O平台,减少了中间交易环节、降低了管理成本,提升了利润。对提供服务产品而言,O2O平台向消费者提供线下服务,提高了客户体验。
2.发挥O2O模式的引流作用。
O2O模式特点之一就是对碎片化资源的整合,用户利用碎片化的时间进行选择,一方面,从线上引流到线下,另一方面,可以从线下引流到线上,双向引流。还可以利用碎片化的时间完成线下的实际交易,这对于用户、商家和线下实体店而言都是提高效率的行为。
3.广告营销收入。
O2O运营平台做大规模后,可利用在业界的知名度和影响力,为其他商业机构提供广告服务,还可以为国内外相同行业企业提供广告投放,从中获取收益。
4.其他价值链环节服务。
可通过价值链的其他环节实现盈利,比如为业内厂商提供咨询服务,向消费提供数据分析等增值服务,并收取一定的服务费。
5.定制服务。
为一些要求特别的机构或消费者,提供特殊要求的定制服务。服务内容与普通的大众化套餐有所不同,由消费者提出,O2O服务商提供定制的专门服务。
O2O的核心就更好利用资源进行信息分发,提升固定客源的转化效率。o2o并不会改变千年来的生意本质,它要做的就是利用新的技术和手段,让资源和用户进行更有效连接,促进营销效率。
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文章编辑:Weisanyun