痛苦是财富，这话是扯淡，痛苦就是痛苦，对痛苦的思考才是财富。作者：躺糖（富书签约作者）柳传志先生是中国商界的传奇人物，年，他带着10余人的团队，在一间传达室创立联想。30多年过去了，联想已是拥有4万多名员工、市值亿元的世界强企业。关于柳老的传奇故事有很多，每当有人问起他这些年来联想的成功经验时，柳老一定会提到一个词——复盘。他是这样说的，联想有复盘的习惯：做一件事情，失败或成功，重新演练一遍。大到战略，小到具体问题，原来目标是什么，当时怎么做，边界条件是什么，回过头做完了看，做的正确不正确，边界条件是否有变化，要重新演练一遍。所谓复盘，本来是一个围棋术语，意思是下完一盘棋，要重新在棋盘上走一遍，看哪些子下得好，哪些子下得不好，哪些地方可以有不同甚至更好的下法，等等。复盘能力，被认为是围棋选手增长棋力的最重要方式，下完棋之后重新走一遍，能够看到自己当时思考不到的地方，从而一下子把棋手的眼光和视野拓展。其实，这个能力不仅仅只是适用于围棋，更适合于我们的生活之中。做完一件事，对其进行梳理整合，重新思考事件中的行为和思维，从而发现问题、吸取经验、总结规律，最终实现能力提升。管理学大师彼得德鲁克也曾说过，如果能学会把决策的实际成效和预期成果进行反馈分析，那么任何一个资质普通的管理者都能成为出色的决策者。所以，不管对于企业还是个人而言，复盘都是极其重要的能力，甚至可能是最重要的一种能力。一、只有经过复盘，失败才会有意义罗振宇在《奇葩说》上说过：“我们的主观世界和客观世界之间有条沟，你掉进去了叫挫折，爬出来了叫成长。”事实却是，并不是每一个爬出来的人，都会获得成长。有些人从沟里爬出来后，拍拍身上的灰就走了；有些人从沟里爬出来，他会思考，自己做错了什么、还应该做些什么，下次要怎么做才能避免再次掉到沟里。前一种人，下次再遇到沟，他还是会掉进去；只有后一种人，经过复盘、思考，下一次不仅不会再掉进去，甚至遇见沟远远就躲开了。柴静在《看见》中就说：“痛苦是财富，这话是扯淡，痛苦就是痛苦，对痛苦的思考才是财富。”我的朋友阿来，就是一个很热爱复盘的人。和朋友聚会后，他会在出租车上回想，似乎在某个时间点后，朋友好像变得不开心了，是不是自己有什么话说错了？跟领导沟通后，他会反思，自己刚刚是不是过于保守，领导给机会让他带团队都拒绝了，以至于失去了一次成长的机会？与客户接触后，他会思考，这次客户听了半天都没听懂我的话，似乎是我的表达逻辑有问题，下一次该如何改进？我们都说，阿来这么做是太过了，每天做了什么事情都要反思，这岂不是太累了？但事实却是，阿来的生活，在慢慢地变好。大家都喜欢和阿来做朋友，因为他非常体贴，对人非常亲和，为别人着想，从来没有让别人不舒服过；在职场上，他如鱼得水，和领导、同事都保持着很好的关系，写出的策划案也常常被客户盛赞，没几年就被提拔为副总。他对我们说：以前我也是年轻，犯过不少错误，但我告诉自己，所有的错误，我只能犯一次。因此，每一次我都反思整件事情的来龙去脉，吸取教训，用更好的办法去完成。这种善于复盘的人，或许就是掌握了让自己不断进化的密码。就像同一个房间里的蜜蜂和苍蝇，苍蝇只懂得四处乱撞，而蜜蜂却懂得在碰壁之后，吸取教训，下次改变路径，直至找到缝隙爬出来，得以解救。著名投资人查理·芒格就说：“如果我知道我会在哪里死去，那么我将永远不去那个地方。”失败在所难免，这是我们必须经历的，它并不可怕，我们要做的，是分析失败、剖析失败，从中攫取更多更有意义的价值，只有这样，失败才能不仅仅是痛苦，更是我们通向成功的一个过程。二、只有经过复盘，经历才能内化成经验百度副总裁、知名媒体人李叫兽曾经提出一个问题，为什么有些人在自己的领域做了10年，依然像一个小白，感觉自己一无所知；有些人只做了一两年，却成为了经验丰富的老司机？其中的区别，就是，你能不能把自己的经历，内化成经验。而想要做到这一点，唯一的途径，就是复盘。前几天，新世相推广的课程刷屏了，不少人都纷纷称赞新世相的营销做得好，问题是，你现在才知道新世相的营销做得好吗？从“丢书大作战”、“逃离北上广”再到现在，他们所做过的经典案例一个接一个，又有多少人能够实实在在地思考，个中的经验得失？我有一个朋友，从大一开始就立志当广告人，因此对杜蕾斯的文案很是推崇。他的推崇，并不只是转发并评论几句“太牛了”，而是每一次有新文案，他都会思考文案的逻辑、与产品的关联、与当下热点的关联。他还会想，杜蕾斯这句文案，好在哪里不好在哪里，如果他来做，他会选择从哪个角度切入，选择哪一种表达形式，怎么样才能做得更好？在这样的锻炼下，他的专业水平得到了极大的提高，大三暑假，他就凭着多年的积累进入国内最牛的广告公司，毕业后又顺利留了下来。连他的上司也忍不住称赞他：根本不像一个刚毕业的大学生，更像一个工作了好几年的老广告人！这一切的差距，就是由复盘产生的。如果没有经过复盘，他对杜蕾斯文案的态度，只会停留在表面上，看过就算了，最多表达几句赞叹，什么都没学到。因为经过复盘，他知道怎么样才算一个好文案，怎么样才能写出一个好文案，这样慢慢积累，一个大学生，最后也能像一个真正的广告人那样专业。早在年前，希腊的医学之父希波克拉底就已经精辟地概括了行医之道：给病人开出药方后，把预测的治疗效果记录下来，并将自己的预测和病情的实际情况进行比较。每一位有经验的医生都会告诉你，只要能做到上述这点，几年后，任何一个资质普通的医生都能成为出色的大夫。三、学会复盘，就是学会了一种新的思维方式说到这里，很多人可能会觉得，复盘也没什么了不起，不就是总结经验教训吗？真的是这样吗？当然不是。事实上，总结只是复盘的一部分，它是对事情过程进行梳理，对已发生的行为、结果进行描述、分析和归纳。而复盘，比总结有着更丰富的内涵，你要在头脑中把做过的事情重新“过一遍”，从头到尾对其进行审视。除了总结已经做过的事情，你还要对未发生的行为进行模拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，由此找出新的方法和出路。整个过程，就是“反思原因-找出规律-提出假设-行动验证-再次总结”，如此循环往复，直至这件事真正内化，成为你经验的一部分。可以说，总结是静止跳跃的，复盘是动态连续的，这是一个完全不同的思维方式。当一个人精通复盘之后，他对于自己的工作就会有深刻的认识和体会，到时候他不用再一板一眼去推演，而是在纷繁复杂的现象中，一眼看出问题的关键所在，并找出解决问题的办法。做好复盘，你只需做到这3点。那么，对于个人来说，应该如何复盘呢？其实非常简单，只需要三个步骤：记录、反思、执行。1.养成记录的习惯有一个说法，没有记录就没有发生，如果你连去年今天发生了什么事情都不记得，那么去年今天对于你而言，那就毫无收获。所以，要想做好复盘，你必须先做好记录。做记录不是把流水账地记下所有事情，而是把那些工作中的难点、有意义的事情记录下来，并包含几个要点：当时的情况如何？我的处理办法？遇到了什么问题？最后如何解决？有个网友是这么做的，我在活动一开始就每天记工作日记，因此会对整个活动过程了如指掌。复盘的时候，只需要重新去翻这部分日记，列出一个实际工作的时间表，对比策划书中的计划时间表，哪部分工作提前，哪部分工作延后，哪部分工作是临时加进去，完成度怎么样。在效率上的成功与失败就显而易见了，而且还可以归因到个人，表扬或批评。这样坚持做下去，不用多久，你一定会比没记录的人有更多的经验和教训。2.反思原因，进行推演所谓反思，就是根据当时的记录，认真思考周围的环境、事情背后的原因和自己的决策过程。为什么现实和计划不同？我做了什么决策？为什么我会这样做决策？还有没有更好的决策？这样的做法，其实是在思维上，对整个过程的重现，重新审视、思考事件中的逻辑和行为，从而发现问题。更重要的是，要去思考有没有更好的做法，这就像行军打仗时的沙盘推演。不同的是，因为已经有了执行过程中的经验，有了执行结果作为参考对比，你在复盘中的结论，是可以成为解决问题的确定性办法。3.找出方案并执行想要复盘真正起作用，必须落实到具体的行动计划中，执行到位，并注意后续反馈。《复盘+：把经验转化为能力》的作者邱昭良就介绍了三点：开始做什么：为了挽回损失、改变现状，我们可以开始做什么？继续做什么：做了一段时间，哪一些是能让团队表现突出、可以继续坚持的措施？停止做什么：经过复盘，发现做法是不当的或者失效了，以后就不要再做了。这样循环反复，不断反思、执行，形成螺旋式的上升，那些最优的方法，就可以形成固定的模式，成为在某些情况下的最优应对招式。IBM曾在一份咨询报告中说，人没有时间和精力把事情一次次做对，却有时间和精力重复一次次做同一件事。所以，最优的流程一旦被固定下来，你就能按照这个流程处理相同的情况，大大提高自己解决问题的能力。年，围棋世界冠军李世石和AlphaGo进行了一次对决，最后李世石以1:3的比分惨败。AlphaGo之所以这么厉害，全因为它具有自我学习的功能，工程师只是教会了它简单的围棋规则，然后它自己和自己下棋，不断复盘，最后提高棋力。有一个细节，在李世石打败AlphaGo的那晚，AlphaGo没有休息，它继续跟自己下了万局。这个过程，我们也可以理解为复盘，机器人尚且如此，我们又何尝不去尝试？更重要的是，复盘不应只是工具，最高境界是形成习惯——一种永不满足的习惯。很多人在某一个岗位上做够了5年，就会陷入能力增长的瓶颈——因为他做到了80分，已经可以满足岗位的需求，自然没有动力继续提高。有些人却不满足于此，通过复盘，他发现，自己还能做到85分、90分、分...两相比较，谁更能适应这个快速发展、竞争激烈的社会，自然不言而喻。这个时代，从来不会亏待那些永不满足，并甘愿为此付出努力的人。作者简介：躺糖，富书签约作者，90后情感老司机，千万阅读量爆文作者，写作范围包括但不限于情感、职场、商业、文艺，爱以“写稿佬”自嘲，现居广州，对这个世界全程参与，冷眼旁观，微博堂堂唐哥，知乎躺糖，豆瓣唐汤堂糖。本文首发富兰克林读书俱乐部（ID：FranklinReadingClub），百万新中产生活学院
