本文字数，预计阅读时间5分钟。阅读使人充实，分享使人愉悦。文章结尾附有思维导图，帮你梳理文中脉络精华。欢迎阅读，你离知识又近一步。今天分享的书籍是《零秒工作》。本书作者是赤羽雄二，日本咨询大师。年进入麦肯锡公司，领导了经营战略的立案和实施的援助、新组织的设计和导入、市场营销、新视野创立等众多项目。年从零开始创办了麦肯锡韩国分公司，促使许多韩国企业尤其是LG集团走向了世界。这本书从提高工作效率的基本思维方式入手，讲述如何完成庞大工作量和高效工作的秘诀，并详细阐述了提升思考速度和提升工作速度的具体方法。如何更快、更好地完成工作？如何减少时间浪费，让工作进入良性循环？在本书中，活跃于麦肯锡14年的咨询师赤羽雄二告诉读者，“速度”在工作中至关重要，它不仅能帮你提升工作“品质”，还能助你点燃工作的“斗志”。书中更有作者多年工作经验总结得出的提升工作速度的具体做法，让你在工作中先发制人，永远抢占先机。01、如何提升思考速度该做什么工作？按照什么顺序推进工作？如何提高每一项的工作速度？我们即使知道工作的效率和速度很重要，却还是因为工作进度缓慢而痛苦不堪，找不到解决办法。我们经常会有遇到这种情况，在工作中，我们写一会文案，然后逛一会网页，顺便玩一会手机，查看一下邮件，复印一下资料，这么一折腾一天过去了方案还没开始写。眼看第二天就是截止时间，现在的工作进度还停留在开篇。而这些行为的后果就是工作进度缓慢，无法实现工作价值。最后的结果就是领导的不信任，无法给你更有价值的工作，只能每天处理一些简单的工作。那么我们应该做怎么办呢？作者给了我们答案，那就是将思考速度和工作速度提升到极致。我们先来说说如何将思考速度提升到极致。作者介绍了两个方法：假设性思考和零基础思考。1、假设性思考什么是假设性思考呢？假设性思考，是指针对某个问题有一个大致的理解，“这件事大概是这么回事吧”，或者是指希望建立起自身对于这件事的理解。不论是问题本身还是解决对策，从最初就应当设定一些假设，围绕这些假设不断思索。比如，如果开发一款寻找停车场的智能手机应用程序，你就应该思考，准备停车的人真正关心的是什么？只需要导航至停车场就足够了吗？如果有多个停车场，又该如何判断并导航到目的地呢？假设性思考就像这样，站在驾驶人的角度去不断思考。只有这样做，才能向消费者提供全面的服务。再比如，你现在是领导，现有两位员工向你汇报工作情况。员工A：“到目前为止发现了2个问题，但这需要进一步的进行分析数据，才能发现核心问题是什么，等确定具体问题再向您报告。”员工B：“我认为现在的结论是前期缺乏有效的市场调研，为检验这个结论，我们将会对没有准确数据分析和没有挖掘消费者的需求假设，这两个前提进行验证，等验证结果一出，及时向您汇报。”这两个员工谁汇报的工作更有价值呢？显然是B，因为员工B就是运用了假设性思考。也就是说，假设性思考就是通过条理性的分析，先得出具体结论，然后行动并不断验证之前结论的思考方式。验证方法可以通过试验、观察、讨论和采访等方式，来进行。在验证的过程中，发现问题时可以不断地修正最初的假设，然后再进行验证，再假设，再验证，这样不断的良性循环，最终得出正确的结论。2、零基础思考与假设性思考同样重要的思考方式就是“零基础思考”。这种思考方式是指，对于“本来应该如何解决”或者是“本来必须如何解决”之类的问题，不要拘泥于先例和现状，而应该从根本上重新思考。在现代的许多企业组织内部中都有各式各样的“约定俗成的前提条件”或“制约条件”，这些信息的存在让人难以去思考本来应该如何解决问题。比如，“在本公司，和顾客的意见相比，更加重视产品策划人的品味”“用户并不知道自己的需求到底是什么”“总之，只要价格定得低，就会畅销”“开发一件新产品，至少也要花两年的时间”“关于质量的问题是客服部门在处理，应该由他们处理客户的投诉”等等。这些信息的存在限制了人们的思考范围。这个方法的精髓就在于，摆脱这些思维定式，抛弃原有的框架，从其他角度进行思考。比如，我们借用一个营销故事来说明一下。经理要求下属把梳子卖给和尚，我们会想，这怎么可能卖的出去呢？但有人就能将梳子卖给和尚，不仅卖出去，还源源不断地多次购买。怎么做到的呢？他发现虽然和尚没头发，但是来寺庙里的香客有头发，于是他告诉和尚，梳子是善男信女的必备之物，经常被女香客带在身上，如果大师能为梳子开光，成为她们的护身符，既能积善行善、又能保佑平安，很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把，保佑平安，弘扬佛法，扬我寺院之名，岂不是天大善事?大师岂有不做之理?阿弥陀佛，善哉!善哉!大师双手合十，施主有这番美意，老衲岂能不从?就这样，寺院买了一万把，取名“积善梳”、“平安梳”，由大师亲自为香客开光，竟十分兴隆。这个人之所以能卖出这么多梳子，原因在于他已经达到了物我两重天的境界，不是在卖梳子，而是在卖护身符，把顾客的价值最大化，自然也就不足为奇了。当我们从当前观念性思考出发无法找到问题的答案，那么不妨采用零基础思考的方式，从而提升思考效率。摆脱思维定势是非常困难的，如何才能更加有效，更清晰地看清本质问题，提高思考速度呢？作者介绍了方法：A4笔记法。什么是A4笔记法？拿一张A4纸横着摆放，在左上方写上标题，标题可以是你在工作和生活中遇到的任何问题，比如如何提高阅读速度？然后右上方写上日期，并写4~6行的正文，每行20~30字。花1分钟的时间写完1页。如果每天坚持书写10页笔记，那么你的大脑一定会越来越灵活，思考速度也会得到提升。为什么这个方法能有效地提高我们的思考速度呢？因为平时我们脑中会不断闪现各种创意，但我们很少会进行系统的思考和深入的挖掘。用书写的方式对这些创意进行系统性的整理和深入挖掘，可以促进我们深度思考。而对于某些不太明白的问题，通过“A4纸做笔记”，可以明确应该查询哪些资料，应该询问谁，应该如何联系到可以提供信息的人，这一过程如同行云流水一般不断推进，工作的速度才会进一步提升。02、如何提升工作速度提升工作速度有几个原则，只有掌握了这几个原则，工作才能变得井井有条，团队中的众人便能更加顺利地推进工作。工作中的时间浪费越来越少，自然就能做出更好的判断。1、形成整体印象要想提升工作速度，首先对于该项工作必须有整体印象。所谓整体印象是指最终的成果是什么、为了取得最终的成果需要考虑怎样的要素、需要按照怎样的步骤和顺序才能取得成果、从什么地方着手才最有效等综合因素。一旦有了整体印象，就能清楚判断哪个部分是最重要的，哪个部分不那么重要，哪个部分是必须认真对待的关键节点，哪个部分是危险的过渡阶段。比如，领导让你制作企划文件。你就得思考谁是阅读对象，要制作多少页的企划文件，企划文件的目的是什么，文件的整体构成是怎样的，文件的目录是怎样的，在每一页中要安排怎样的内容，在这些内容中又要放入哪些细节，一旦清楚把握了工作的整体面貌，在每个环节中所要花费的时间和注意事项便会一目了然。对待工作，就要懂得关联地、整体地、动态地看待问题，快速建立起工作的整体框架。2、利用PDCA管理循环那么在建立框架之后呢？这时候就该分析如何一步步地完成工作。光有框架没有用，我们还要知道如何推进工作。关于如何具体推进工作，作者提出了PDCA管理循环的方法。什么是PDCA管理循环？比如，想要制作一份企划书。首先你要先制定一个计划P——Plan，需要写什么，要向读者传达什么，明确地把握企划书的整体纲要。之后按照之前制定的计划，去执行D——Do。然后还应定期评估计划的执行情况，这就是C——Check，注意检查计划与结果的差别，并随时督促自己把握好进度，以达成最终目标。如果计划没有完美执行，或者是计划失败，那么，我们就要根据计划与结果的信息反馈及时地指导和修正计划，这就是A——Adjust。纠正后又是一个新计划Plan，然后你又可以按照新的计划继续执行、检查和修正。PDCA是一个闭环。通过这样的多次循环，效率会一次比一次高，之前已经积累了非常多的经验，所以成果也就会越来越令人满意，从而形成良性循环，提升工作速度。速度提升了，如果还有空闲的时间，就可以具体推敲各个环节，进行反复修改和优化，从而提升工作效率。3、工作不要过于细致一直把细致视为生命的人应该明确，在工作中，“成功＝工作顺利完成”。首先应该明白，要完成工作就必须对工作有整体把握。在全力完成工作之后，再回头重新检查一遍，从整体上来说实际上也是细致地完成了工作，如果一直在纠结一个细节，最终会导致整个工作无法顺利推进。4、从工作方法角度进行彻底改善任何人，在任何工作中，都希望通过一些改善方法来更加有效地推进工作。在经过这个阶段之后，人们还会意识到“对改善方法本身做出改善”，或者是“寻找特别的改善方法”，让工作速度进一步提升。比如，在希望提升工作速度的时候，人们通常都会选择仔细观察老员工的工作方式。假如身边有两位员工的工作速度特别快，而另外两位相对比较慢，那么可以分别请教这4个人，然后两两一组分别比较他们之间的共同点和不同点，在归纳整理异同点后再对自己的工作方式做调整。反复做类似这样的彻底改善，和单纯地按部就班，不经大脑的模仿，是存在很大的差别的。5、尽量避免返工工作中，我们可能会遇到这样的情况。当你完成一项工作任务提交给上级领导的时候，领导看完你的报告后说：“我根本不是那个意思，你完全没有理解我的话。”这个时候我们会感觉很委屈，明明就是你说的，现在又不是了，这时候你可能就要回去返工，很可能自信和勇气都会受到影响，对领导者的信赖感也会大幅下降。口头上的确认是很有风险的，因为记忆本身是模糊的，人们往往只会记住对自己有利的事情。很多时候上级领导认为自己已经清楚地将任务传达给员工，但事实上员工可能只理解了一半。人在接收信息的时候总是趋向接受那些自己能够理解的，对于无法理解的信息，会自动屏蔽。所以在布置工作任务的时候，理解上很可能产生偏差。那么如何才能打破这种认知偏差呢？作者提出了制作工作完成概要单的方法。意思是当上级布置完任务之后，可以请求上级写一份详细的工作完成概要，主要包括工作目标，想要达成的结果是什么，完成时间，需与哪些部门进行沟通协调等等。如果让领导写一份这样的工作完成概要比较困难，那就自己写一份这样的工作完成概要单，然后找上级领导确认，看自己理解的是否和上级领导理解的一致。这样做可以帮助我们掌握工作的整体情况。最后的话：本书从提高工作效率的基本思维方式到具体的方法论都有详细说明，任何人都能尝试。这些秘诀，有的或许是你已经知道的，有的或许是你未曾实践的。但是，将这些秘诀有效结合起来就会产生巨大的能量，哪怕只是实践其中的某一项秘诀，工作效率也应该会得到明显提升。
