让企业文化成为每个员工的DNA（咨询执业笔记）
——何伏全案咨询知名专家
当前，在一个不确定的灰度世界，中国企业要想走出混沌，要想持续创造高绩效并打造全球竞争力，必须重回文化的基本面：即重新思考企业的使命、定位与核心价值观；企业的产品与服务要回归客户价值，回归人文关怀。
人们习惯于把企业当作一个组织，把社会各类机构当作一个组织。无论公司是刚刚起步，还是已走过百年，文化始终是不可或缺的。文化与孕育这种文化的组织一样，要想应对新的挑战，必须苟日新，日日新，又日新。
文化并不是某种使命宣言，不可能一经确立就永不改变。军队中流传着这样一句话：假如你看到了不达标的东西但却不予回应，那就等于在重新确立标准。这句话同样适用于文化。假如你看到了与文化相悖的东西但却未置可否，那就等于在创立一套新的文化。此外，当公司状况发生变化，你的经营策略因之发生调整时，文化也得随之改变，因为你的目标始终在变。
在商界，假如你的公司文化很强势，而产品很弱势，那没人愿意为之买单，再强有力的文化也毫无意义。因此，文化可能看上去更像是产品的陪衬。但假如你深入思考，会发现时间一旦拉长，文化会战胜某个时期那些看似不可战胜的结构性桎梏，并最终转变整个行业乃至整个社会的行为模式。从这个广义的视角来看，文化是全宇宙最强大的生产力。
企业文化作为企业软实力的源泉，作为企业持续健康成长的内在力量。企业文化如何践行与落地是企业文化建设过程中公认的难题，管理者对之一筹莫展，管理理论研究者视之为畏途，以至于中国企业进行了近40年的文化建设实践，在企业文化如何落地方面，仍然处于混沌之中。
企业与企业之间的竞争最终是企业文化层面的竞争，中国的企业要想走向世界，成为基业长青的卓越企业，必须在企业文化建设上迈过文化落地这道坎。
在众多的咨询板块中，企业文化咨询是最让咨询师头疼的板块，没有系统的理论、没有通用的方法、没有现成的工具，文化咨询让很多年轻的咨询师望而却步。
企业文化建设，说到底，就是表达一个企业的良知和良心，使每一位员工在任何情况下都能敬天爱人，表达善意，至少不作恶。为了唤起全体员工的良知和良心，企业必须遵循天道人心，确立企业的宗旨与使命。即便企业一时不能完全做到，也要公开宣称，又称使命宣言，让全体员工知道什么是正确的，企业的价值立场是什么。
每个人只有在正念下，才会活得心安理得，才会感受到阳光与美好。用学术的话来说就是，营造一个良好的组织氛围。换言之，企业必须系统表达共同的意志和追求，当然是创业团队或事业伙伴的共同意志和追求。然后，借助于企业文化建设的过程传递出去，传递给每一个员工。在更大的范围内，感召全体员工加盟共同的事业，让每一个员工感受到内在的精神力量，对企业的未来满怀希望与信心。
一般而言，企业文化就是老板文化，就是创业团队或事业伙伴的文化。GE公司的CEO就这么霸气，喊出的口号就是“加盟我的战略”。
问题是，老板的文化能感召多少人，能感召多少事业伙伴？所以，西蒙说，企业的领导集团必须是一个道义集团，而不是一个利益集团。西蒙讲的是感召力的来源问题，只有站在道义的立场上，才有强大的感召力。可以说，伟大的企业必须建立在不言而喻的真理基础上。企业文化就是老板文化不一定对，也许本末倒置了。老板的文化只有符合道义，才能称得上企业文化，才能感召更多的人加盟共同的事业。一般认为，企业文化就是一系列的价值观，企业文化建设就是统一价值观。西蒙也是这么看的，认为企业管理的核心命题就是统一大家的价值观。这样做，企业管理的头等难题就可以解决了。企业管理的头等难题是，如何确立“共同的目标”和“协同的意愿”这两个条件，这关系到一个企业组织的存在。
企业文化建设要做的事情是，明确企业的宗旨和使命，由此约法三章，确立企业的共同体。具言之，按照企业的宗旨和使命，以及与此相对应的价值观与行为规范，制定严格的规章制度，约束和激励每一个共同体的成员。
企业文化建设是为了制度建设，靠制度及规则约束和规范每一个人的行为，构建和维护共同体，这是每一个人赖以生存和发展的根本。唯有如此，才能从根本上唤起每一个人的主动性和创造性。企业可以倡导价值理念与道德品格，给每一个成员指明方向，但不要企图统一人们的价值观，这几乎是一种奢望，很容易变成一种失望。
没有制度约束的价值理念触及不了人的灵魂，也武装不了人的头脑，能够影响的只是人的嘴巴，表现为一种态度。企业需要的是守规矩的人，需要的是言必信、行必果的人。
企业文化只有内化成每个员工的DNA，才算真正落地。而要展开企业文化落地工作，前提是企业已有明晰的文化理念。为此，我们要了解企业文化理念体系的构成，遵循理念体系的萃取要求、萃取思路，采取科学的萃取方法，做好文化理念体系的萃取和共识达成工作。
美国管理大师加利·哈默将企业经营分为三个层次：一是“人手”的经营；二是“人脑”的经营；三是“人心”的经营。企业文化建设就是“人心”的经营，得人心者得天下。而要“得人心”，就要有能达成全员共识的文化理念，并让其成为每个员工的DNA。
所有的企业文化落地都要经历“知”“信”“行”三个阶段，需要在正式传播、非正式传播、理念物化、领导垂范、制度匹配、仪式活动、英雄树立、经验推广、行为规范等九个方面开展工作。此外，还要注意避免文化落地实施过程中的“烂尾楼”和“独角戏”。
值得注意的是，“知信行”过程中的“知”是基础环节，而做好“知”的前提是要明确“知什么”，明确企业文化理念体系的要素构成。
从整体上来讲，越来越多的企业都在重视企业文化建设。但是在实践中，很多企业对企业文化的内涵存在诸多困惑。部分企业尽管已经提炼出所谓的企业文化理念体系，但对该体系的内部层次结构的认识较为模糊。在推行企业文化建设的过程中，企业更