作者
陈媛德锐项目总监作者
刘净净德锐助理咨询顾问
为企业选到优秀的人才是企业家的使命，只有选到优秀的人才，才能确保公司能立于不败之地，只有为企业建立持续供应人才的能力，确保人才稳健供应，才能确保企业的顺利传承。
--杰克·韦尔奇《赢》
有这样一道选择题：在企业内，人力资源管理由谁来负主要责任？
A.直线经理
B.HR人员
C.直线经理和HR人员
D.咨询顾问
佳美公司管理者的选择是B。
这是一家位于中部的连锁零售企业，经过10多年来的变革发展，门店扩张迅速，一度成为当地最有潜力的零售企业。近两年随着门店的快速扩张，对人才的需求与日俱增，同时由于当地新增了好几家竞争对手，市场竞争更加激烈，几乎每天都在上演人才争夺大战。
在月度经营分析会上，人力资源部门总是要面临来自各部门的挑战：
“我提报的三位店长的需求什么时候可以入职呀”；
“你们上周招来的客服经理不合适”；
“业绩不好的原因是人资部没及时给我补充人”
……
几乎所有部门都认为招聘选人就是人力资源部的事，为什么会有这样的认知呢？
误区一：招人只是人力资源部的事
大多数公司的业务部门或其他职能部门的管理者通常认为，只要做好本部门的份内工作就可以了，生产的管好生产，销售的多拿订单，而招聘等人力资源方面的工作自然是人力资源部的事。
佳美公司的绝大多数店长都认为招聘选人工作与自己的关系不大，自己需要用人，就应该找人力资源部要。
误区二：只有HR才是选人专家
许多业务部门的经理都认为选人是人力资源部的主要职责，HR是具备选人能力的专业人士，具备选人识人的能力，其他人在这方面都不专业，也不需要知道如何选人，因此选人就是HR的事。
佳美公司多数管理者都认为自己不会招人选人，因此选人的事与自己无关。
误区三：只有HR才能找到合适的人
业务部门的经理通常认为，人力资源部掌握了招聘渠道，可以为自己的部门招聘到所需人才，作为业务部门，不知道从哪里去找合适的候选人，因此要找人，只能通过HR。
佳美公司的绝大多数店长都认为自己是没有途径找到合适的人来门店工作的。
同样的问题，我们在西贝的项目启动会上寻问参会者时，%的现场管理者都一致的选择A，这让我们非常惊呀，因为在德锐服务过的企业中，95%以上的企业的管理者及HR人员都会选择B或C，为什么西贝的管理者的认知如此不一样呢？
他们的回答是：“贾总宣导的理念就是谁用人谁负责”。
谁用人谁负责，具体体现在以下三个方面：
其一，用人者对岗位的工作职责和候选人所需要具备的素质和能力了解最为深刻，他们可以清晰地描绘岗位的人才画像，并在选人过程中作为标准加以筛选。
佳美公司的管理者们认为人力资源部门为自己招来的人不合适，这恰恰说明他们是清楚地知道合格的人选应该是什么样的。因此由用人部门来负责选人更容易找到合适的人。
第二，用人者对候选人的获取渠道最清楚，因为是同行，他们更知道要找的人在哪里，甚至知道行业中最优秀的人才都是什么现状。由他们负责人才引进，将有助于吸引同行中最牛的大咖。
第三，用人者最容易把控招聘的进程，基于用人的紧急程度，他们势必全力以赴，从候选人的收集到面试复试录用，会时时紧跟。
第四，用人者为了降低人才的流失更替，除了在选上下功夫，还会在育留上投入更多的精力，为公司培养更好的人才。
全球领先的人才寻访公司的资深专家费洛迪在《关键人才决策》一书中提到：“虽然在许多组织中，有些人（包括HR管理者）在选人方面比其他人更有经验，但领导者必须亲自参与这些决策工作。正如你不会把选择配偶的事托付他人一样，你也不应该将重大的人才决策委托给别人来进行。”
但是到底谁为企业的选人负责？我们认为：
选人是企业家的使命直线经理是选人的主体HR要保障企业具备选人的能力
如何才能做到谁用人谁负责呢？
首先，倡导谁用人谁负责的理念
费洛迪在《合伙人》一书中提道：大多数公司用2%的精力招聘，却用75%的精力来应对当初因错误招聘所带来的问题。
因此我们建议佳美公司的董事长向管理层倡导谁用人谁负责的理念，同时身先士卒做榜样，董事长要参与更多的面试。
企业家给其管理者灌输“谁用人谁负责的理念”是帮助直线经理形成选人责任意识的关键措施。
第二，HR为直线经理赋能
HR的主要任务是为企业建立高效的人才招聘体系，确保企业人才供应的有序性和有效性。HR要负责的一项重要任务就是建立公司的面试官队伍，给面试官赋能，让各个业务部门都具备选人的能力。
我们建议对佳美公司的管理者进行金牌面试官的认证，且只要是管理者就必须要通过认证。未通过认证者，将不能参与面试，如果部门需要招人，必须邀请其他通过认证的管理者帮助面试，同时还会影响个人绩效、加薪及晋升。
在实际的面试过程中，直线经理应该占据主导地位，而人力资源部门更重要的角色是组织者、制度流程的制定者、方法工具的提供者及理论知识的专家，HR更多的是利用自己的专业知识帮助业务部门挑选人才。
第三，形成谁用人谁负责的制度
在公司内部形成谁用人谁负责的制度与长效机制。零售行业的代表沃尔玛其任何一家商场在招聘选人中，都有严格的审批流程，即使是招聘一名兼职员工或实习学生，都必须经过该商场总经理的审批。
这一制度确保了沃尔玛的商场总经理对用人的负责制。这样的制度也让沃尔玛在选人和用人方面一直都是零售行业的佼佼者。
根据我们的建议，佳美公司的董事长决定先在门店推行“谁用人谁选人”的试点。由各店店长主导门店员工的招聘面试。一个月后，佳美公司人力资源部经理欣喜地告诉我们，这段时间的招聘效果特别好，因为是自己招人，在培养方面也更加用心，新员工的流失率也大大降低了。
随后佳美公司也决定在公司全面推行“谁用人谁负责”的选人用人举措，进一步将选人的责任交由用人部门。
回到最初的选择题：在企业内，人力资源管理由谁来负主要责任？
相信看了这篇文章大家都有了明确的答案，招人不只是企业HR的工作，更要直线经理直接负责，企业应倡导谁用人谁负责的理念，把招人选人做到极致。
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