企业管理战略运营体系建设方案
东莞企业管理咨询1、建立项目管理办公室PMO,统筹公司重大项目型工作的计划、安排与推进,在公司内部形成多个跨职能团队,将重要项目推进纳入管理驾驶舱的统一监控。
2、精益管理咨询公司建立和规范各类会议的程序,经营分析例会、运营例会、部门例会、大区例会、项目专题会议等,明确各类会议的召集人、会议程序、要达成的目的、要揭示或解决的问题等,简化会议程序,提倡数字化汇报,提高会议效能,会议决议要形成跟踪、落实机制。
3、建立和规划各类报告、报表体系,实现市场信息、对手信息、自身运营信息、政策信息等的定时收集与分析,为决策、产研、运营等提供有力支撑。
4、编制面向分子公司的《运营管理手册》,明确分子公司的运营管理职责、流程与工作标准,明确哪些是需要标准化运作、企业管理咨询哪些是可以创新和鼓励创新的内容,通过培训、认证、信息化等多种方式,推进分子公司运营质量的系统提升。
战略运营体系建设5、对于创新型部门尝试采用OKR考核方式,以充分鼓励内部创新氛围的营造。
6、建立各分子公司关键指标对标平台,每月发布对标数据及排名,鼓励各分子公司竞标对标。
7、建立创新分享机制,对于各分子公司在业务创新方面的新的方法、举措等,及时进行总结和在全系统内推广。
8、建立舆情监控机制,定期监控与本公司相关的舆情信息,建立《特殊事件处理预案》,以确保在最快速度内响应和处置出现的问题。
9、飞行检查与神秘人制度,建立总部定期前往各大区、分子公司的检查制度,以及聘请外部机构对服务进行监督。
10、建立针对最新服务模式的定期研究,建立首席惊喜官、首席客户体验官等类似岗位及工作机制,以进一步提升客户服务体验。