北京中科医院骗人 https://www.sohu.com/a/110057289_119104/本文根据神策数据业务咨询专家周文君的主题演讲《品牌数据营销三步法》整理而得。文君在加入神策之前，曾从0到1搭建了数据营销体系，实现从1到10操盘万+用户运营，见证了数字化转型的势不可挡。“在过去的7年里，我认为数字化是天时地利人和。”“天时”主要指组织架构。因为数据天然在业务这边有屏障，各个业务团队在运营过程中积累了很多数据，但业务团队拿到数据需要组织的驱动。我们当时的营销部隶属电商团队，我的领导是电商总监，所以在数字的控制权上有天然优势。“地利”主要指流程。在前5年的时间内，运营和数据这两个闭环天然隔开，一般运营有自己的专属闭环，如从商品、销售、预测、上架及最终的渠道分销等构成一个完整业务闭环。在数据这一端只能看到业务的最终呈现结果，从结果角度驱动业务，必然存在不相接的状态。因此，在后两年，公司在流程上做了一个调整，之前团队一般是业务团队出策略，数据越来越多后，我们希望数据团队来出策略。如在审批预算上，是否花钱由数据团队来决定。“人和”方面对数据团队有较高的要求。其要求在于，第一，懂数据，对数据有敏感度。第二，虽然不在业务圈内，但要知道业务体系是怎么跑和运转的。因此，这方面对人的要求极高。在品牌零售，利洁时其实在品牌和产品做得比较好，同时也是借助了“天时地利人和”，最终才推动了数字化转型。我们做数字化转型，第一是由整个董事长领导这个项目，第二是找了一些非常有实力的服务商帮我们做技术的支持，第三从整个业务体系输出系统的需求。这在“天时地利人和”上做了较多结合和后续支撑。今天，我分享的品牌营销三步法是基于大系统框架下小的分支，因为当时我们团队做了三件事：其一，数据收集整理，与各个团队一样，做好数据基础；其二，数据的洞察分析，即收集的数据如何做洞察、如何赋能业务及支持业务的决策；其三，数据营销应用，品牌营销三步法聚焦在第三件事情上，在基于数据、用户行为分析的基础上，如何做品牌营销，所有东西都是基于内部方法，就比较容易上手。下面我说下做这三件事的背景，当时面临的主要挑战也有3个：数据分散在不同的数据库，不利于统一管理、分析和再利用。2个服务商的系统都属于SaaS版本，即标准化的产品，有新功能需求很难满足。线上数据报表繁多，各个部门做报表的时间花费较多，人工成分很多，效率低，易出错。我们的消费者电商触点分布涵盖市面上丰富的电商平台，如淘宝、拼多多、有赞等，相应的数据获取工具有京东九数、品牌数据银行、ERP等，数据存储也会放在阿里服务器、京东服务器、聚石塔等，整体来说数据相对分散；同时，从品牌角度看数据，在做数据利用和效率分析时非常低效，业务部门会给我们提很多需求，这些需求几乎都是要人工做，但是业务对时效性要求很高。效率低就会直接引发一个思考，如何提升团队数据分析的效率？当时，利洁时在中国有13个品牌，除杜蕾斯、滴露这些知名品牌，还引进了一些小的品牌，比如薇婷等，有七个大的品牌数据中心，还有各种各样的销售平台，同时有超万名消费者的订单与行为数据。但这些数据如果不产生价值就是成本。老板每天challenge我们的也是围绕这几个问题：数据怎么为业务赋能？怎么产生价值？如果数据就是存在在那里，每年都要付出存储、硬件等费用成本。所以，我们当时面临了四个问题：数据效率：1.各品牌数据量级庞大，现有系统运算速度低下，数据准确度受影响；2.各部门数据需求和处理频繁，易出错，需要提高数据处理与报表制作效率。基本上是手工出报表，整个业务加上数据团队，报告约在三四千个。数据分散：1.各销售平台、各系统、各业务线数据孤岛化，分散在不同系统，难以管理，整合分析与应用；2.各平台格式不统一，全域品牌和用户分析受阻。同时，从品牌视角看，数据十分割裂。比如，当看用户画像时，有天猫用户画像、
