会展场地活动中心的社会效益和经济效益的实现,离不开丰富的会展活动资源和专业的策划、组织、实施等全程成功运作的能力。
会展活动中心的运营管理模式
由于会展活动产业经济的发展是第三产业成熟化和完善化的标志,是现代城市发展、地区经济发展的助推器,因此会展活动中心多数是政府形象工程。
会展活动建设和后期场馆活动中心的运营维护需要大量的资金,加上会展活动资源的匮乏和市场竞争,全国95%以上的会展中心处于经营亏损状态,因此任何一家会展中心都离不开资金和丰富资源的支持,采用科学有效的管理运营模式使会展中心良性发展,成为会展活动中心的当务之急,总体来说离不开以下几种模式:
1、管理模式
1)整体委托管理
在会展活动中心工程完成后,把整个会展中心交予第三方经营管理,不参与会展活动中心的管理事务,完全由第三方控制;
2)委托顾问管理
自己成立会展管理队伍,委托第三方对会展活动中心的业务组织、运营管理进行顾问式服务,协助成立一支专业的管理运营队伍;
3)自行管理
自行组建管理运营队伍,完全由自己的管理队伍对会展中心进行运营管理;
4)组合式管理
由场馆方和第三方联合管理的模式。场官方作为会展活动中心产权单位,资产的所有者,联合专业的会展运营管理团队,组成“所有方+专业运营团队”的管理模式。
2、管理模式分析
1)在上述四种管理模式中,第一种管理模式存在巨大的经营风险。作为固有资产和形象工程完全交予第三方经营管理,管理者不但要有雄厚的财力,更要有专业的管理团队和丰富的社会资源,否则难以承担会展运营费用,一旦管理者经营不利退出经营,受到损失的不只是金钱,还有无法挽回的社会影响。
2)第二种管理模式较为平缓,由专业运营公司参与会展中心项目的经营管理,协助组建专业团队,建章建制,规范化运营,使管理团队平稳过度,为后期独立操作奠定基础。但顾问公司的经验和实力也决定着这种管理模式的成败。
3)第三种模式是场官方的管理。由于会展中心的运营管理不仅涉及到工程、机电、营销、策划等方面,如果没有足够的专业人才队伍,在管理过程中难免出现纰漏,即使成立这样的队伍也缺少实际运行的经验。
4)组合管理是场馆方为产权单位,利用自己的资源优势参与会展中心的经营管理,专业的运营团队为会展中心的经营给予保障。优点是:双方形成一种相互依赖相互发展的关系。缺点是:双方在经营中容易产生摩擦,不同的经营理念和管理方式很难融合在一起。
经营管理目标
通常分为三个阶段即:第一,初级阶段(官方资源支持阶段)、第二,过渡阶段(自养阶段)、第三,成熟阶段(盈利阶段)。
初级阶段就是磨合阶段,会展活动中心刚开始进入市场,无论是场馆的运行管理维护,还是市场化经营运作,还是团队及社会资源的整合都处在磨合期,在初级阶段,熟悉管理运行模式,寻找组合资源,积累经验,保障场馆设施设备顺畅运转,与各合作单位建立起良好的沟通渠道,为后期运营奠定基础。
过渡阶段也就是发展阶段,随着初期阶段工作的进展,会展活动中心具备了资源整合和运营管理的经验,整个团队在这一阶段具备了高速发展的条件,也就是说会展活动中心进入了树立品牌、建设品牌、扩大影响力的时机。
成熟阶段即赢利阶段,经过上述三个阶段后,会展活动中心的经营管理运营已经趋于成熟,会展活动中心的管理已经相当规范,会展中心的经营已经完全适应市场化的运作,并有了盈利的空间和能力。
多元化经营达到实现营收多形式化
“一业为主、多种经营、展+会+活动”。
1)主营业务“会”和“展”
从整体上看,会展产业正在向多元化方向发展,具体包括产品类型的多行业化、活动内容的多样化和经营领域的多元化。其次,会展形式正在从传统的静态陈列转向融商务洽谈、展会参观、旅游观光、文化娱乐等于项目于一体,这是会展业发展的必然趋势。在完成主要展会的同时,形成“一业为主,多种经营”的格局,以分担经营风险,增强企业综合竞争力。
2)多元化经营之一:自主办会
A、会议的行业研究,确立内容。
B、会议的嘉宾组织,组织邀请观众。
C、会议的场地管理,观众服务。
D、会议的宣传推广,市场营销。
E、现场的设计、布置、礼仪服务。
由场地运营公司独立组织、策划、实施的展览会,并拥有展会的知识产权,使之形成固定的会展活动项目。
3)多元化经营之二:会务服务
会展活动中我们将在场地为参展客户提供以下会务服务,通过我们的服务获得收益:
A、负责联系展位工程搭建,展场服务;
B、会展特装项目承揽及特装项目设计;
C、印刷制品的版面设计及印刷;
D、会展活动期间的咨询、服务、物品出租;
E、会展活动期间的商务(打字、复印、传真、名片印刷、票务、汽车租赁等)服务等。
4)多元化经营之四:营销策划
场地公司在会展活动业务方面,可提供以下服务:
A、策划(行业调研,市场分析,展会设计,可行性研究)
B、组织(机构合作,方案制定,计划编制,业务整合)
C、实施(报名招展,市场推广,客户服务,现场执行)
D、广告招商
E、签约酒店
5)多元化经营之五:餐饮服务
在平时保障会议的需要时,充分利用服务中心餐饮场地的优势,开展经营活动:
A、在室内举办婚宴等大型宴会活动;
B、在室外举办消夏节、或者是美食节;
6)多元化经营之六:健身服务
利用场地,开展全民健身运动:
A、各种球类运动:比赛、休闲、瑜伽健身等;
B、在条件允许下,联系各类培训活动,举办各种学习班。
当下,伴随着互联网的发展,出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体,信息无处不在、无所不及、无人不用……全媒体时代成为了大趋势!企业和市场发展必须紧跟时代,大胆运用新技术、新机制、新模式,加快融合发展步伐,实现宣传效果的最大化和最优化。媒体,作为信息的重要载体,被人们广泛应用在各个环节中。
微会动平台创始人袁帅认为:“由于新媒体传播具备速度较快、覆盖面广、影响深远的特点,目前新媒体传播手段已经越来越被活动主办者接受和依赖,而随着全媒体发展的大趋势,活动本身便将成为一个巨大的媒体平台。媒体的作用虽然因‘活动’而异,但是,对于大部分的活动,媒体传播性应该可看做是构成活动本身的一个极其重要的组成元素,在品牌传播、影响力扩散、项目招商、赞助合作等方面发挥着重要作用。并且按照活动行业规定或者常规,活动前提前邀请联系,活动中接待协调,活动后回访索稿,平常维护重点合作对象关系,传统意义上的新闻媒体传播作用在日渐衰减,其价值意义主要集中在活动公信力背书一点上,活动产业发挥自身优势,构建自身的互联网、移动互联网媒体传播影响力,自建流量池,数据池已然是必然。”
时代在变,顺应趋势企业和行业才有发展空间。
袁帅,会展业信息化、数字化领域专家,PMP项目管理师,数据分析师,中国电子商务职业经理人,网络营销师,SEM搜索引擎营销师,SEO工程师。新社汇平台联合创始人、微会动平台创始人兼首席营销顾问,静花缘精品系列民宿互联网线上运营。