美国经济学人在今年8月的一篇文章对管理顾问是否有用于企业或组织有了不一样的见解。首先就点题,管理顾问这个行业在蛇油和丑闻中提供了有价值的服务,这里要说一下蛇油就是我们常说万金油,说起来包治百病实际什么用也没有。接下来详细的分析如下:
如果列出管理职业界最受谩骂的物种的名单,只有投资银行家才会站在管理顾问和榜首位置之间。更多的怀疑论者将这些公司管理顾问描绘成蛇油销售人员,用看似专业的胡言乱语的图表欺骗首席执行官和政客,同时挥霍愈加丰厚的费用。而事实上,管理顾问这个职业曾经是一部明星云集的电视剧的主题,它的标题是:“谎言之家”。
最近的事件甚至为讨厌管理顾问提供了更多的理由,《当麦肯锡进城时》,最近一个博览会出版了这本书,它成为麦肯锡几十年丑闻行为的证据。在《当麦肯锡进城》一书中,两位获奖调查记者写了一幅与麦肯锡公众形象截然相反的公司的肖像。麦肯锡的建议通常归结为重大的成本削减,包括裁员和减少维护,以推动短期利润,从而推高公司的股价和雇用它的高管的财富,而牺牲了工人和安全措施。该公司经常为同一行业的竞争对手提供建议,但否认这存在任何利益冲突。在NDA(不公开协议)的保护下,麦肯锡逃脱了公众的监督,尽管它在为烟草和电子烟公司,阿片类药物供应商,石油公司提供利润增长建议方面发挥了作用。麦肯锡帮助保险公司提高利润,使事故受害者难以获得赔偿;利用其与美国政府的联系,让华尔街公司逃避审查;使南非等发展中国家的腐败成为可能等等。对此南非检察官向麦肯锡提出刑事指控,虽然麦肯锡对此矢口否认。它的两大竞争对手,贝恩公司和波士顿咨询集团,也面临着争议。在法国,总统埃曼纽埃尔·马克龙受到攻击,今年的一项调查发现政府花费10亿美元在法国政府有关联的“触手”咨询公司上。
尽管有可疑行为的证据,但三家公司的生意却有史以来的好。自年以来,三大咨询公司的总收入增加了两倍,达到约亿美元。这三家公司现在雇用了大约7万人,这意味着每位员工的收入超过40万美元,暗示着高层员工的薪酬丰厚。相比之下,四大会计师事务所(德勤、普华永道、安永和毕马威)的数字则相对微薄,只有14万美元。
有什么可以解释这样的繁荣?保密的屏障让人们很难计算出这个行业增加了多少价值。很少有老板或政客会将一个成功的转变归功于顾问。因此,人们普遍认为,所有的顾问都是寄生虫,而雇佣他们的人都是傻瓜。事实上,公司之所以有所增长,是因为它们提供了老板们想要的两种服务——一种比另一种更具经济效益。
首先是外部的意见。当金融机构或政府做出决定时,通过严格的分析,它可以花钱购买。危险成为一个自我保护。当老板们想要推动有争议的决定时,从解雇员工到拆分公司,顾问的支持可以提高他们的可信度。合法的审查,无论是来自政治对手还是董事会董事,使用顾问科学报表组成的报告都可以更容易地避免出现问题。
第二项服务无疑对负责人和更广泛的经济都尤其好:提供一些组织中可能不存在的专业知识,从部署云计算到评估气候变化对供应链的影响。对虚假建议的一种辩护就是更好的披露。公司已经被要求披露他们在审计师上的支出,以及投资银行家在交易上的费用。但在管理顾问身上的花费往往超过这一数字,每年达到数千万美元,这更应该公开。
到目前为止,该行业已经逃脱了专业律师和银行家的正式规定。如果它希望保持这种方式,它应该采取第二项措施:所有负责任的咨询公司都应遵守如下行为准则,他们应该避免提供以牺牲他们经营机构为代价来帮助大人物的建议,他们还应该监督政府工作和咨询公司之间的旋转门。顾问们的确能够提供很多建议,但也有很多更需要证明。