大家可能听说过流程管理是“一把手”工程，这个说法从一个侧面反衬出流程管理工作是复杂、困难却又极为重要。这里所说的“一把手”可以是企业最高级别的管理者，也可以是其授权的其他高层管理者。
为什么说流程管理是“一把手”工程？我们从以下几个方面来回答。
1、战略需要：流程管理与企业的战略方向密切相关，流程管理是战略规划的落地手段之一，“一把手”的亲自参与可以确保流程管理工作与企业战略方向保持一致。
2、组织需要：流程管理往往涉及到组织的变革，包括流程优化、资源整合和职责调整等。“一把手”的支持可以确保这些变革得到有效执行，从而提高整个组织的运营效率。
、利益平衡需要：流程管理涉及到企业内部跨部门、跨职能的协调和合作，需要对整个组织的战略和目标有深刻的理解和把握，并能够有效地促进各个部门和职能之间的协同。“一把手”的权威和决策，在部门间发生矛盾时可及时介入处理，协调和平衡各方面的资源和利益。
4、资源需要：流程管理可能涉及信息技术与应用系统的应用，需要企业投入较高成本与资源，这需要“一把手”总体规划并投入资金和资源的支持。
5、企业文化需要：流程管理需要建立一种以流程为中心的企业文化，提升员工的流程管理意识。“一把手”以身作则，积极参与流程管理工作，有助于推动这种文化的建设，鼓励和引导员工积极参与流程管理工作。
最好的方式是由“一把手”亲自宣布启动流程管理，把流程管理提高到公司战略级的高度，“一把手”亲自挂帅，破除阻碍，定期听取进展汇报，协调和推动问题解决。没有“一把手”的决心与行动，流程管理难以在企业范围内全面铺开，更难以发挥出其应有的作用和价值。
如果“一把手”暂时没有表态全力支持，那么就应该争取把流程管理作为一个战略级或公司级项目立项，要让流程管理工作名正言顺，这样才可能得到相关业务部门的支持和配合。在流程管理项目推进过程中，还要定期向“一把手”汇报，在必要的时候请“一把手”参与推动解决问题，使“一把手”逐渐参与进来，当“一把手”真正意识到流程管理的重要性时，必定会表态全力支持，从而极大帮助流程管理工作顺利推进。
小结：
1）流程管理是“一把手”工程；2）流程管理工作的复杂性、高难度和重要性要求“一把手”亲自牵头；）有了“一把手”的决心与行动，流程管理才能发挥更大的作用和价值。
作者介绍
*本文作者：罗列老师，曾就职于多家大中型公司担任流程管理负责人，负责流程体系搭建和流程管理实施，在流程规划、流程梳理和优化、流程平台信息化建设、流程管理团队培养等方面具有丰富的经验，可为公司提供流程管理咨询、流程管理培训等。
罗老师主讲的流程管理培训课程《流程管理从理论到实战》课程大纲如下：