在早期的职业生涯中,我学到的第一个关于管理的观点是:如果你没有明确的目标和价值观,就无法去引导公司里的员工去尽心完成这项工作,跟不用说去触及他们的内心深处,让他们忠于公司。事实上我对此坚信不疑,而且我也知道,赞赏员工的工作结果,肯定他们的表现,正视他们对企业的价值,就能保证持续获得客户满意的可能,是企业持续发展的必要条件。所以我要做的就是要鼓励员工继续地为企业做出贡献。
简单地说,作为一个企业的管理者,你就要明确怎么去鼓励你的员工持续地为公司贡献价值。
但事实上我们经常做的是,不断地抹杀员工的工作积极性。为什么这么说呢?其实企业只要看到自己的管理预算就应该可以理解这样的一个说法。我们在管理上信奉的是KPI,相信的是管理咨询的专家,我们会花大量的预算在组织的结构框架上,却不断地去告诉自己的员工你们做得不够好,该怎么去完成你的KPI之类的。
这样的企业如何能获得员工的忠诚呢?看到企业总是在为一些其他人花钱,在为一些虚无缥缈的东西花钱,而对于那些一直在为企业打拼的员工们却没有表现出该有的重视。企业的员工会有什么样的想法呢?其实,问题并没有那么复杂,企业重视员工,员工就会重视工作,这就是人性的单纯及美好之处。
那么企业该怎么去企业,组织以及员工之间的关系呢?管理框架,管理模式,但我认为合理的激励制度会更显效果。
合理的激励制度可以快速且明确地显示出企业对员工贡献值的认可。在这样的管理文化氛围中,组织、员工和客户之间能建立一条牢固、可靠而且高效的链子。员工得到企业的奖赏和认可,就会更尽力地工作,更好地为客户服务。而企业则可以多得更高的客户认同度,更高的品牌价值。这个的关键是合理的奖赏机制。华为,阿里跟微软的成功都能侧面地证明这样的观点。
特别是今天的中小企业,有一支忠诚且高效的团队是多么的重要啊,虽然大多数的企业都意识到这个问题,但他们的行为却是与此背道而驰。选择用相互博弈的方式与其员工相处。
我曾经与几位管理者聊过这样的问题,他们认为员工的流动性很大的原因是,当员工有了一定的资源,他会想去更高的平台。也是因为这样公司才会盯得比较紧,害怕的就是他把公司的资源带出去。
问题是什么呢?是员工对企业没有太多的想法,去哪不是上班,跟谁不能工作,关键还是钱的问题。对于这样的问题,企业有办法解决吗?我认为关键是让员工对企业有点想法,觉得现在的企业有点不一样,最起码跟其他企业区分开来。除了钱以外还可以讲点其他的。
怎么不一样?比如这个企业有点人情味,有他舍不得的同事,企业能重视他,肯定他的工作,肯定他的价值。这样是不是能让员工对企业有多一点的东西呢?
怎么去表现企业对员工的重视呢?可以对员工的工作做出及时的反馈,合理的激励模式,福利的提高。都是让员工知道企业重视他们的表现。特别是对那些持续多年都能对企业做出贡献的老员工,公司更是需要给与合理的赞赏,这比千金买骨的价值都要高上许多。关键是可以让更多的有能力的人火力全开地为企业卖命。
我们今天的管理模式已经从过去的服从变为认同了,而今天市场的紧张环境也是在给我们的管理者敲响了警钟。怎么去鼓舞员工继续为企业卖命,怎么去调动员工的士气跟资源,而不是选择在艰难的时候把他们一脚踢开,降低企业的经营风险。一个智慧管理者肯定是会选择跟员工一起共渡难关,用更好的方式去鼓舞员工帮助企业走出困境。
我相信企业在逆境中更能留住能干的人才,也更能体现出他的伟大之处。