“在现实生活中，如果哪些事情对你具有决定性的作用，不妨将它们记录下来；还有些事情，嘴上、心里重复多少遍也还不够的时候，也要记录下来。
米歇尔对她的网络顾问就未能做到这一点，她既没有拿到网站设计方案，也没有拿到明确的书面报价；她甚至没有说明自己的设想和期待的结果，更没有界定一个最高的投资范围。查账和结算。不应该完全信赖一个人去管理你的账户，无论是私人的还是公司的，至少应该让两个人共同掌管。你要考察两者的账目有无出入，而且必须去核查那些未经你批准的款项的支出记录。
正确辨识财务人员中的家贼。要做到这一点，必须掌握谁对应地管理着哪些账户，只有依据这些信息才能作出正确辨识。账户管理员或簿记员必然会掌握一些机密信息，对他们应该给予必要的信任和支持。但是，当你核查自己的银行账户时，是否能够确认负责哪个账户的财务人员不在现场，但却把信用卡或借记卡绑定在了你个人或公司的账户上？
要界定最高投资额度。即使米歇尔实现了自己的设想，创建了她计划中的网站，她对网络顾问的那项支出可能也是不值得的。米歇尔说：“现在，当我要投资某些新项目时，我会界定最高的投资额度，如果支出达到了这个界限却不能实现我的设想，那么我会选择放弃。”
米歇尔就像《圣经》里的人物，以极度的耐性和宽容去对待那些企图从她身上获得利益的人。也正因为她这样的个性，问题才有机会暴露出来，使她遭遇了损失，换得了教训，并铭记在心。如今，她的事业赢得了前所未有的成功与辉煌。毋庸置疑，她完全采取了正规化的管理模式，从人事到财务审计，样样如此。她是真正体会到了那句谚语的真谛：“吃一堑，长一智。”
玛里琳·莫布利曾是一位专业传媒工作者，积累了20年的成功经验之后，她创建了“橡实咨询有限公司”。她做过新闻记者，在IBM公司担任过资深媒体公关经理，在企业界和传媒领域都建立了良好的社会关系。橡实咨询有限公司的诞生就有赖于这些关系。玛里琳的这家“一人式家庭办公”公司的主要业务是为委托人提供公共关系的服务。
由于成果显著，她很快就赢得了更多寻求服务的客户，业务非常繁忙。玛里琳说：“我已经疲于对别人说“不，了。我在想，如果我能够复制自己该多好，这样就可以更多地帮助一些客户，还能增加收入。我想超越最初的想法，开展自己的事业。”她的想法很简单，听起来像是纸上谈兵：雇用条件合适的员工，支付固定的薪水，只是员工要在自己的家里工作，以节省办公场地费用。
受雇者像玛里琳一样给客户提供服务，薪水按一般雇员年薪的三倍给付，这是公共关系行业标准的工资支付比率。就在那时，玛里琳已经想到了一个合适的人选——凯蒂。凯蒂曾在IBM公司做实习生，给玛里琳做过助手，负责通讯工作。虽然凯蒂结束实习之后不再归玛里琳领导，但她们之间早已相互了解并建立了友谊。
玛里琳以6万美元的年薪聘用了凯蒂，这与玛里琳在IBM拿的薪水相同，此外她还给凯蒂提供了装备家庭办公室设备的费用，以及用于培训学习和交流研讨的开支。玛里琳说：“我的目的是让她为那些慕名而来寻求帮助的新客户提供服务。她具备这方面的知识和技能，我很清楚凯蒂的价值所在。
当然，从另一方面讲，我并不知道她有什么不足之处，或许我正是该为此付出的代价吧。”不到半年，问题便暴露出来，客户们纷纷投诉凯蒂有负所托，所有计划都没有实现。凯蒂无法兑现承诺、维护客户的现实，都证明她缺乏训练，能力尚有欠缺。玛里琳起初认为这种情况是可以调整好的，她觉得首先应该让凯蒂充分认识自己未能尽职的后果。玛里琳把客户的反映以及履行承诺的重要性和必要性，向凯蒂作了深入的阐述，凯蒂也向玛里琳保证要提高自己的业务水平。
时间过了很久，凯蒂也没有做到她对玛里琳所保证的。公司开始快速地失去客户和收入，其速度超过了股票经纪人推动世通公司滑坡。玛里琳开始接手凯蒂的业务，她无偿地为留下来的客户提供服务；同时，她相信凯蒂工作经验不足的缺陷可以得到改进。在这个过程中，玛里琳意识到了此事给自己的声誉所带来的更为严重的损害，财政状况陷人了困境。玛里琳停发了自己四个月的薪水，而凯蒂却一次也没有。
几经尝试去帮助和改进凯蒂之后，玛里琳最终认识到：必须中止这种做法，以减轻自己的经济损失和财政负担。“那时我真觉得不知怎么做才好，事情很难办，我们已经做了很久的朋友了。我告诉她我很抱歉，但是没有办法，她实在是无法胜任这份工作。”经过很长一段时间的努力，再三考虑之后，玛里琳让凯蒂离开了。此时，公司的生意急转直下，退步到了颇为尴尬的境地。
这个时候，玛里琳确实意识到自己必须改变生意模式了。她把精力主要集中在为客户提供战略咨询，而不是过去那种耗时很长的策略实施上。她的咨询工作由此找到了恰当的定位，收入不断增长。今天，她的这家一人店取得了相当可观的成绩，一些全球强公司都成了她的客户，寻求战略咨询。仅她所得到的预付金就远远超过了过去她作为公共关系代表整个项目的全部费用。而这些，正是玛里琳一直以来追求的目标。
不能希望谁都拥有企业家的素质。有些人具备企业家的工作态度，有些人则没有。不过，如果企业家的潜意识在某个人身上存在，那么“企业家式的态度”是可以教会、可以培养出来的。玛里琳在凯蒂这件事上做得过于简单了。她把凯蒂从一个朝九晚五的企业里带出来一给了她足够稳固的工作保障，她希望凯蒂能够像那些有着强烈事业心的人一样，严格自律，积极进取，但却事与愿违了。
“凯蒂从来没有尝到过饥饿的危机感，她每两周就可以准时领到薪水，根本不知道没有这一切会怎样。当我把她带出来时，我错误地认为：她是我的朋友，曾经与我一起共事，因此一定会竭尽全力经营我的事业。但事实上，没有任何一个人能像你自己一样在乎你自己的事业。她说她努力了，但最后不管工作做成什么样，是否努力了，她都可以拿到薪水。”
凯蒂也该知道，玛里琳应该用一种积极的、与业绩挂钩的方式来支付薪水，激发培养企业家式的工作精神。别让友情妨碍判断。玛里琳从来没有向凯蒂在IBM时的经理询问过任何事情，也从没有直截了当地询问过凯蒂在那里的业绩。她从不过问一点儿凯蒂不想让人知道的事情。“凯蒂适合在一个管理完善的大公司里工作，有上司的指导，有管理对她约束。我喜欢她，可她缺乏某种职业素养，她拥有必要的知识和技能，但太懒散。我有意让自己忽略了这些，感情和友情已使我失去了应有的理智。”
无论公司多么小，雇主都必须以和大公司一样的方式对待雇员－冷静、客观、公平。缺少了这些，对公司、对雇员都会造成损害。雇员的背景一定要核查，在这里就不过分强调了。每个人都懂得，也可能夸大自己，或多或少地往脸上贴金，或者隐藏些什么。在当今这样凡事动辄诉诸公堂的时代，通常很难获得雇员的真实材料，因此应该使用一些积极的措施。
玛里琳熟悉的另一家公司的经理，很有一套维护她的老板的方法。她总是在招聘几小时之后故意留言给新雇员的前任老板，以征询的方式提出雇用此人的几点顾虑。如果前任老板对此人评价很高，那么他24小时之内一定会作出回复；如果情况相反，那么回复会在24小时之后，或者根本不回复。雇员的个人资料必须核实。当受雇者没有相关资料记录时，仅凭他（她）个人口说“我能遵守规定约束自己”，这是远远不够的。
受雇者的性格特点必须要符合应聘岗位的要求。不能为了增长而增加。对于企业发展来说，没有哪一个模式是万能的，放哪儿都灵。无论是获得更多的客户，还是雇用更多的员工，这些都不是提高收益的唯一办法。重复常见的企业模式，使玛里琳的收益受到了很大损失；腾出时间专注于战略咨询，让玛里琳的收益及客户群迅速发展壮大起来。不要过分自信。
在玛里琳的商务生涯中，无论是起初的创业，还是后来的事业拓展，她都给雇员提供了一种安全无忧的环境，而且让无须忧虑的想法渗透到了他们的意识中。收入大量减少、财政出现危机时，玛里琳居然还坚信这样的情况是暂时的、可以改变的。不是每一种情况最终都能如你所愿、顺着你的思路去发展的。
在企业运营过程中，如果问题已经显露，那么为了最初的设想而坚持原有计划的人就不是一个合格的企业领导了。只有适应现实情况，灵活应变，才是成功的关键。