背锅侠？修电脑的？拉网线的？企业IT部门人员总是会被“冠名”上各种各样的绰号，始终不明白他们的具体岗位职责有哪些？今天我们就把这些岗位职责都缕缕清楚，不做同事眼中的万能工！成熟的企业都有自己的IT部门，部门内的职位一般分为CIO、IT经理、运维工程师；CIO：1、IT规划：作为公司信息化支撑的第一责任人，在理解公司战略的基础上，通过IT规划，建设与公司当前业务规模、未来的业务发展规划相匹配的信息化系统。这里面涉及到建设什么样的系统，用什么样的技术架构，部门承担建设还是找外包供应商，2、部门对接：IT部门说到底是为管理和业务服务的，所搭建的系统是否有价值，大部分是由业务部门说了算。花了大价钱把IT环境搭建好，最后发现业务部门不认可，不能为其所用创造更多的价值，部门之间的协作也将出现更多的问题。所以，业务部门的认可是两个部门负责人建立良好的互动关系的桥梁。3、部门员工管理：CIO需要掌握制度及平衡工作的技巧，在工作制度上，要建立老带新、激励新人的方式，其次要建立完善的工作流程。如：一个项目经理必须建议一个相对完善的工作流以检验质量、成本和范围，才能提高效率。部门内部还要设立奖惩机制，通过科学的评价手段和考核分析过程，对员工的工作贡献进行合理的排序。4、供应商资源整合：IT部门通常被认为是个只花钱不赚钱的部门，因为IT环境的建设需要投入大量的资金，公司为了控制成本，IT资源肯定不会高配，还需要请到外部供应商一同建设IT环境，IT部门假如有一些靠谱、给力的供应商，系统建设速度与质量自然有保证。话说，成本控制固然重要，但是CIO对各大供应商方向与能力把握程度、连接关系也同样至关重要。IT项目经理：、1、IT项目管理：项目成败的负责人、项目整理成败的考核对象。需要具备一定的项目管理知识，项目前期需要评估成本、价值点、采购选型等。过程中需要协调业务部门、部门内部同事、供应商等各方面资源，把项目按照合理的节奏推进，并把控项目交付质量。2、解决方案构建：负责项目过程中的解决方案、产品设计方案输出，有些需要IT经理来做，假如IT项目经理解决方案、产品设计方面能力不足，项目很容易出现返工或进度拖延的情况。所以，可以结合供应商资源来做，但是需要IT经理确认，好的IT项目经理能够最终确保按时交付的系统满足业务各层级的需求。3、公司IT系统运营：系统建设完成后，如何最大化系统价值，是IT经理必须考虑的事情。首先，需要IT经理联合业务骨干、系统关键用户，把系统推广出去，让系统能够帮助到更多用户。其次，根据业务应用系统的反馈，持续组织资源对系统功能进行优化完善。最重要的是，分析所沉淀的业务数据，为业务和管理提供数据服务。专业岗位员工：1、基础架构管理人员：负责服务器、网络、存储资源、网络安全、超融合、企业云、桌面云等管理，包括相关资源采购需求评估、资源分配、数据容灾备份等工作；2、桌面运维人员：负责公司员工日常办公软件安装、打印机、视频会议、MAXHUB、桌面云问题处理等各类工作；3、信息安全人员：建立和完善企业信息安全管理办法，制定各系统整体安全策略、应急机制、安全事件处置等相关工作；落实各系统风险评估、安全检查、安全防范等相关工作，包括安全防护、Web安全防护、数据安全防护等；4、系统管理人员：负责权限配置、流程配置、系统异常登记与处理跟进、常见问题咨询等工作；通常分为办公系统类，如：OA、企业邮箱等通用办公系统，业务应用类，如：ERP、财务、MES、CRM等专业类；5、开发人员：系统开发及优化、数据分析等工作，稍微大型些的公司，为了确保需求响应速度，都会配置自己的开发人员，其他大多数企业可以选择交给供应商来做；虽然是IT专业人员，但考虑到公司规模、人员编制等因素，部分公司会把不同类型的工作根据员工的能力进行综合分配。IT外包服务商就像是一个大型的IT部门，公司内的人员架构中同样有IT项目经理、IT基础架构经理、IT运维经理、智能化弱电项目经理等岗位，也有售前工程师、一线运维人员、实施工程师、信息安全专员等专业岗位人员。从售前工程师对接需求，到项目经理设计方案，再到专属工程师实施收尾，最终客户验收的整个项目项目生命周期，均有系统进度工单可查，在交付项目资料后，也可根据客户选择定期巡检服务，专门的代维团队人员远程或者现场巡检，确保设备与设计的系统功能完整运转。同时，利用IT外包服务商在本土的人员优势、技术优势、经验优势等，为企业客户提供更优的IT环境构建方案。三通运维：面向企业的IT全场景服务商ID：green_admin未经授权，严禁转
