最近一段时间由于公司架构的调整,自己的职责也发生了一些变化。由原来的主要负责转变为辅助,对于这个变化对自己来说还是很突然的,因为原来接受这一板块业务的时候针对当时混乱的状态我结合自己多年的组织管理和治理经验制定了我的组织管理改造的蓝图。总的原则是实现管理的正规化。为什么要做管理的正规化这个过程呢?这就要说一说这个板块管理混乱的根本原因了:
原因一:客户实现了管理标准化,而我们却没有实现管理标准化转型
这两年客户的外包管理逐渐实现标准化,总行项目管理部制定标准全国七大地区负责按标准进行实施。这种转变对于客户来说节约了管理资源,实现了统一化的组织管理。但是我们的管理却还是停留在无序阶段。我们的管理还是主要依靠人员自身的素质和能力来实现组织化和标准化。很多地区的管理者对于对服务的评价条款的不明白甚至不了解,在这样的情况下我们排名逐渐后退,现在已经到了倒数第一了。直到现在还是有地区的负责人不认可标准化量化管理,可见我们面临的管理环境之乱。
华为在创业初期也是采用的草莽式的管理方法,而且这种管理方式的确帮助华为在创业初期实现了飞速的发展迅速占领市场。而在发展到一定程度以后这种管理模式渐渐地显露出它的不足与缺点,特别是华为要想打开海外市场做到标准化,这样才能和海外的厂家进行对接。我们也是这样如果不能实现标准化就不能与现在的客户管理进行对接,有被淘汰的危险。
原因二:管理文化的滞后,对组织的管理提升产生了阻碍
长久以来逐渐形成了非常不好的组织文化,首先是组织管理工作的报喜不报忧,在进行汇报的时候大家都尽量去将一些自己将要取得的成绩和一些比较官话的口号。而对于管理问题都是一带而过,基本上每次汇报这些问题都不会引起注意,以为大家的汇报冗长逐渐分散与会者的注意力然后这些问题的一带而过不重点强调当然得不到重视和注意。
管理的基本逻辑是依据全生命周期管理的概念,建立管理模型。对组织的管理过程进行监控,实现指导和控制。指导和控制主要针对于两个方面一个是对问题的指导和控制,一个是对风险的指导和控制。而组织文化使得问题和风险得不到识别和评估,所以更谈不上指导和控制了。
原因三:领导者对管理的急于见效,不给优化的时间
领导者急于见到成效,对于问题根本不是从实际情况出发而是实实在在地去想解决办法。而是采取任务的形式,给下边定任务去进行解决。当然作为领导者管理的工作比较多这样做也是无可厚非的,但是对于一个这样积重难返的管理。还是需要给与足够的时间和耐心的。
老子说过“治大国如烹小鲜”,管理一个比较庞大的组织出台措施或做决定的时候其实都要小心,就像是在煎制小鱼一样,如果操作太过频繁小鱼就会碎了。如果长时间不操作就会糊了。关键是领导者对时机和度的把握。
另一方面各地的管理人员普遍不足,或者大多数是处于兼职的状态。这样都不会进行全身心的投入。即使有些全职人员,薪资水平也不高,调动不起大家的积极性,如果这时候领导再采用一些比较激进的方式很有可能引起下面的反弹和躺平。对于一些领导来说可能认为平台对于这些资源的依赖不是很强,可以换人。但是换了一批人如果钱不够还是起不到激励的作用。
原因四:核心人员管理思想落后,没有一个渐进提升的过程
并不是说所有的核心人员都是这样,但是现在纵观整个管理团队的确存在这样的问题。一部分核心人员是追随了老板很久的人,基本上就是无序化管理。而且大部分因为职务做得很高已经失去了继续冲的锐气。一部分是新招来的在别的公司的高管,但是也都是主要管理人不明白怎样进行标准化管理。
更重要的是对于这群人没有一个明确的绩效,一些业绩很差的人依然混迹与这群高管的队伍当中,这样也给别人做了一个很不好的示范。
我分析了以上的四个原因,也针对于这四个原因制定了相应的办法,但是计划赶不上变化,就在上周老板又引进了一个人才,要我们共同来管理来提升。经过一周的工作观察我发现新引入的人员久经职场,的确很懂得职场的规则,甚至是有点卷。如果这样的话我的规划肯定是实施不下去了,如果自己强力的推广不但会起不到我们追求的效果而且很有可能会对自己的职业发展产生不好的影响。
在真实的职场中其实职场的政治才是重要的,所谓的政治就是没有对和错,只有生存。就像是对老板所说的各项指示,不要去评论对和错先干起来再说,只有这样才能够被老板认可,才能够在职场生存,才有可能实现自己的规划。不然如果被靠边站或调离肯定是不可能实现自己改革的目标了。
所以在本周末复盘的时候我首先想到的是如何后撤,鉴于现在局势不明朗自己主动选择后撤来避开这块工作。后撤的方法首先我想到了躺平,就是不在凸显自己逐渐后退。最后把自己做成一个透明人然后消失,自己也不再参与任何意见。但是后来自己反思这样做的方法一是对自己的职业发展不利,二是给领导留下了不好的印象以后就很难有翻身的机会了。
结合古代的历史经验如在诸葛亮出祁山进行北伐的时候,有一次撤退选择让赵云断后。赵云不是采取一下子直接撤退的方式,而是采取了先进攻,使敌军不敢靠得太近而后从容撤退。就像是孙子兵法上面说的故能而示之不能,用而示之不用;近而示之远,远而示之近。
后来自己又进行深入地思考为什么要后撤呢?我为什么不能竞争一下呢?毕竟这是一个很好的积攒自己资历的机会。所以还是要争取的。
另外自己的外包管理和项目管理的咨询和产品售前也可以做起来,毕竟有这个比较大的平台,也是将来自己的又一条职业发展方向。