今天我为大家推荐一本书《靠谱》，副标题叫作「顶尖咨询师教你的工作基本功」。
这本书的作者，也是一位咨询顾问，名叫大石哲之，他在这本书当中，总结了30个「知识点」，有些知识点是技巧，有些知识点是习惯，而更多的知识点，是一种底层的思考和行为方式。
虽然我已经工作很多年，但在翻看这本书的时候，依旧时不时有很多「於我心有戚戚焉」的感受。
在这本书中，这30个知识点可以总结为三个重点，第一个叫「专业精神」，第二个叫「沟通技巧」，第三个叫「逻辑思考技巧」。
我在接下来的音频当中，就会为大家一一讲解，成为顶尖咨询顾问需要掌握的「知识点」。
有意思的是，大石哲之先生在后记当中，提到了这本书在做内容选择时的一些思考和取舍。
刚开始下笔写这本书的时候，大石先生在目录里包含了很多知识性的内容，有市场营销，有竞争战略，甚至还有金融会计的相关知识点，但作者在最后成书的时候，还是全部删去了这些内容。
对于这些取舍，作者的解释是，在编撰这本书的时候，他采访了多位顶尖咨询公司的合伙人，和一些大型私募、并购基金的合伙人，从他们那里征集顶尖的咨询顾问应当具备的重要技能。这些行业大牛们，无一例外地认为，这些「知识」只起到枝叶的作用，而真正支撑起一个优秀咨询顾问的，反而是一些很基本、很底层的思维方式和工作习惯。
对于这样的取舍，我简直不能同意再多。
麦肯锡中国每年在招聘的时候，大概会收到两到三万份简历，除去一些工作了十几年的行业专家以外，麦肯锡每年录取的应届本科生、研究生、MBA和博士生，加起来不过寥寥三四十人。在这两三万份申请当中，可能有一两万份都是经济、金融、管理相关专业的毕业生。如果相关的知识真的这么重要，那这三四十人岂不应该全被经管专业的同学占满了？
但事实上，即使在巅峰时，经管专业的录取人数比例可能都没有超过三分之一。我环顾身边的咨询顾问们，有和诺贝尔奖得主一起研究人脑的博士，有芯片工程师转行的MBA，甚至还有学了四年国际关系的同学。
当你仔细观察这些人的时候，你会发现，除了绝顶聪明以外，良好的工作思考习惯、顶尖的专业坚持精神，以及高超的沟通学习技巧，才是顶尖咨询顾问的共同点。
这也是为什么这一群人，在离开麦肯锡之后，无论是像冯唐一样去做投资，还是像李一诺一样去做NGO，都能持续成功的原因。
这些习惯、技巧和精神，也恰恰是大石先生在这本书当中，去粗取精，反复讲述的内容。
那我们首先就来讲一讲第一个要点：「专业精神」。
冯唐在他的书《无所畏》当中，提起一个他在麦肯锡工作时的小插曲：有一次，冯唐问他的一个大客户：「你为什么找我做项目？」，这个客户回答说：「尽管你和你的团队很贵，但是我把问题交给你之后，在这个问题上我就不用操心了，你比我着急，你比我上心。」
这种对咨询顾问高度的信任，来源于冯唐和他的团队经年累月，在工作中展现出的专业精神。大家不妨问一下自己，你自己的上级，对你能有这种信任吗？如果不能，怎么能让你的上司像客户信任冯唐一样信任你？
大石哲之对建立专业精神的第一个回答，叫作「创造价值」。
在咨询公司工作的时候，我们经常会听到大家互相问一句话：「你这个分析有没有价值？」或者听到合伙人评价一个顾问的PPT说：「你这一页没什么价值」。因为大家都知道，只有对他人有贡献，让对方感觉有价值，工作本身才有价值，而这里的关键就是：判断工作是不是有价值的，不是你自己，而是别人。
在学校的时候，大家总喜欢把「自己对这门课是否满意」「参加这个社团对自己有没有好处」作为价值判断的标准，但一旦进入工作的场景，考虑问题的角度就要从「消费者」，转变成一个「生产者」。
你想做的事，你的喜好和愿望，都不重要，重要的只有一点：给出可以提高你所服务的公司的效益的有价值的方案。
我还记得我刚工作的时候，和一个从德国来的、工作了很多年的合伙人做一个项目，有一天晚上，他看着我的PPT说，这个分析很漂亮，但是在我看来，这更像是「Mentalmasterbation」（精神上的手淫）。你只顾着自己爽，而没有考虑过真正创造的价值在哪里。
在那个尖锐的评论之后，我才真正养成了从他人的角度看我做的工作是否有价值的思考习惯。多年后的今天，再回头看那个夜晚，我会觉得那是我职业生涯当中的一个无比重要的时刻。
大石先生提到的第二个和第三个重要习惯，叫作「不说话，别开会」和「时间就是金钱」。
他在书里讲了一个他刚做咨询顾问的时候，和我一样被合伙人教育的故事。
他在刚工作的第一年，因为是个新人，非常紧张，不知道开口合不合适，也经常没有很成熟的意见，所以在会议上往往不敢发言。
有一次，在又一个没有发言的会议后，他被管理项目的合伙人叫住，合伙人对他说：「大石，你来开这个会有什么意义？你要是不发言，下次就不用来开会了，去做研究和分析就好了。」
因为，从咨询公司的价值观上看，不发言的人价值为零。雇佣一个顶尖咨询公司的顾问，客户一周付出的的费用大都超过十万人民币，换到一天就是超过两万人民币，一天工作14-16个小时，每个小时就是一千三百块钱。一个咨询顾问，参加一个一小时的会议，即使一言不发，客户也要为此付出一千多块钱的真金白银。如果是更高级别的项目经理和合伙人，这个费用更是会成倍地上升。
我经常习惯在星期五晚上的航班上，思考这一周的工作。想着客户这一周又为我付出了十几万人民币，我这周有没有创造出这么多价值？我的时间是不是都用在了刀刃上？所幸绝大多数时候，我都能在周五睡一个问心无愧的好觉。
即便我现在不在咨询公司工作了，我和同样是咨询公司出身的老板，依旧常常讨论我们自己工作时间的投资回报，是不是都把时间花在了有效的地方。这可能是几年咨询生活，给我们留下的最宝贵的习惯之一。
而这些能力，并不是简单看看书就能学会的，而是需要依靠你的老师，你的团队，甚至是你的下属在日日夜夜的工作中，把这些能力融入到你的血液中，变成自然而然的习惯。
这也是大石先生在书中提的另外三个「知识点」：「拜师学艺」「发挥追随能力」，以及「和有专业精神的团队一起工作」。
管理咨询是一个历史说长不长，说短不短的行业，从提出科学管理的泰勒创立这个行业，到麦肯锡上世纪三十年代在芝加哥创立如今的咨询业巨头，所有顶尖的咨询公司到今天为止，依旧传承着不上市、合伙人「师傅带徒弟」的经营模式。
作者在「拜师学艺」这一节里写了这样一段话：
「对于年轻人来说，重要的不是在哪个公司工作，而是和谁一起工作。因此，比起选择工作环境，我们更要谨慎地选择一起共事的人。因为无论是为人处世还是工作能力，你都会受到影响。」
对于这个判断，我简直不能同意更多。我在第一份工作的第一个星期，我当时的老板就带我一起去开一个全球的电话会议。我还清楚地记得，作为一个刚毕业才一个多月的小透明，坐在电话前，额头上都渗出汗珠，手心全都是湿的。当电话那边提出一个对中国的问题的时候，我当时的老板按下静音键，用中文给我说了两个点，然后告诉我，你就这么回答。当我磕磕绊绊地讲完之后，我老板紧跟着用更流利、更得体、更到位的语言，再把我的回答复述了一遍。
很多可以用言语解释的工作技能已经非常普及，也有无数的课程、软件教你怎么说英语、怎么写英文邮件、怎么开一个英文的会议。但在语言技能之外，工作中还有无数只可意会不可言传的部分：怎么把一个事讲清楚？怎么一针见血地回答问题？怎么有理有据有节地陈述自己的不同意见？这些技术以外的独到的美学和哲学只有通过在老师身边的学习、观察和模仿才能领悟。
而大石先生在书中对和老师学习还提出了一个更高的标准，也是日本茶道和武士道当中「守破离」的思想：
「守」就是遵守，首先要从细节效仿师傅的一举一动，一言一行；
「破」就是破除，接触和师傅所教授的不同的想法和做法，拓宽眼界；
「离」就是分离，最后超越迄今为止学到的所有做法，孕育自己独特的技法。
而和师傅同样重要的，是「和有专业精神的团队一起工作」。
我曾经在一个项目当中，带过一个刚工作的咨询顾问，是一个二十二岁的小女生，作为一名新人，总有这样那样出错的地方，但这个小女生总会以自己还是一个新人为借口来开脱。
我在项目到了第二周的时候，把她单独叫到一间会议室，和她说了作者在书中写的一句几乎一模一样的话：「你虽然是第一次做项目，但你已经是一名咨询顾问，你顶着这个Title，站在客户面前，就要有一个咨询顾问的领导力，承担咨询顾问的责任。」
很多人都认为，领导力是领导或者上司要发挥的能力，但其实新人也有自己的领导能力，就是作者在书中提到的「发挥追随能力」。
理解上司的方案内容，积极的思考、验证、支持、实现，甚至动员更多的人，一起去最终把事情做好，做一个好的追随者，把事情办成，是体现你领导力的第一步。
刚才给大家讲的，是大石先生总结的第一类基本功，叫作「专业精神」，接下来，我给大家讲一讲大石先生总结的第二类基本功：「沟通技巧」。
很多人都会抱怨，自己没有别人聪明，没有别人长得好看，没有别人学历高，所以工作没有别人找得好，工作当中表现没有竞争者好。
同时呢，也有另外一类抱怨者，他们抱怨的东西恰恰相反，他们抱怨的是别人没有我聪明，也没我漂亮，还没我学历高，但是就是比我会说话，所以混得比我好。
其实这两种抱怨反映的是同一个问题，就是大家对于沟通技巧的轻视，不屑去学习一些沟通技巧。
我常常和身边新进入职场的朋友说，你能考分，但是你在试卷上只答了60分的题，那阅卷老师当然就觉得你只有60分的水平。
在职场这个考场上，你的每一句话，每一次讲PPT，每一次汇报，都是在答题，你想的再深遂再完善，如果只能讲出60分，那你在同事和上级眼里，就是只有60分的能力。但还好，沟通技巧是可以提升的，比智商、长相和学历提升起来容易得多。
作者在书里总结的前两个沟通技巧，叫「先说结论」和「直入主题」。
什么是工作呢？就是把一些你的时间、注意力和思考能力交给你的雇主，创造一些价值，然后换一些钱回来，养家糊口、娱乐生活。
如果在职场上，说大段的废话浪费别人的时间、浪费别人的注意力、浪费别人的思考时间，基本就是在谋财害命；而且，级别越高的人，时间越值钱，被浪费了就会越生气。
这也是为什么，很多老板在要求下属汇报的时候，会要求「直接说结论」。
那什么叫直接说结论呢？就是老板问你「有没有做完某某工作？」的时候，直接回答「是」或者「不是」，而不是以「我昨天晚上工作到十二点」或者是「我今天早上挤公交错过了一班车」这样的话来开头；就是在老板问你，这个客户要不要跟的时候，告诉他「要，通过每周一次面对面的会来跟」，而不是以「这个客户可烦了，每次说了都忘记，特别不好对付」这样的话来开头。
记住，任何人都不想被其他人谋财害命，做老板的，尤其不想被下属谋财害命。
作者在书里总结的另外一个，对于职场新人极其有效的沟通技巧，叫作「用数据、事实和逻辑说话」。
任何人在初入职场的时候，都会碰到说话没有说服力、说话没人听、说话别人不当回事的问题，而最有效的解决这类问题的方法，就是「用数据、事实和逻辑说话」。
比方说，你碰上了一个不太好搞定的客户，和老板申请需要更多支持的时候，老板怎么能够判断，是你的能力有问题，还是客户本身不行？
很多人习惯跑去老板那里说「这个客户人特别懒」「这个客户要求特别高」「这个客户态度特别差」，觉得这是陈述事实，需要老板帮助。
但其实，这三个表述都是非常差的表述。「客户懒」「要求高」「态度差」都是包含了主观判断在内的表述，和谁比懒？是要求高还是你水平差？这些老板都无从判断。
更好的表述方式是，告诉你的老板「我给这个客户打过8次电话，其中有6次在上午11点之前，都没有开机」，或者说「行业里对这一类型的公差要求是正负0.1克，而这个客户一定要求要正负0.05克」，以及「这个客户每次在电话里都会用带家属的词问候我们公司」。
能听出这两类表达的区别吗？第二类表达是完全地陈述事实和数据，你的主观判断和感受是可以被质疑被反驳的，而冷冰冰的事实、数据和逻辑是没有办法被反驳的，这也是为什么对于职场新人来说，「用数据、事实和逻辑说话」，是最有用的沟通技巧之一。
作者总结的最后几个沟通技巧，叫作「让对方听得懂」「配合对方的步调」以及「充分理解对方的预期」。
其实，这三个技巧和起来，就是我们常说的「换位思维」。
刚做咨询顾问的时候，我的项目经理和合伙人经常会和我说一句话，就是「这个事情我没有你清楚」。一开始我还很不能理解，为什么会有我老板理解得不如我的事情？他不是我老板吗？
随着我工作的越来越久，我逐渐开始能理解这句话。
对于学生来说，老师一定是在知识上完胜学生的，不然他也不配做一份老师的工作，所以我自然而然地形成了「上级一定比我懂得多」的思维。
而在工作当中，我老板的工作不是教给我知识，而是管理一群人，让这群人完成他们的工作而已，所以他并不一定在知识上比我懂得多，反而更多的时候，我应该比我老板懂得更多，不然，我的价值是什么呢？
而且，每个人的精力都有限，每个人的知识都有盲区，我工作、我存在的意义，不就是用我的知识，去补一些其他人的盲区吗？
想通了这些，我才发现沟通原来不只是说话那么简单。既然我沟通的目的是为了补对方的盲区，那我就得知道对方需要知道什么，配合他接受的速度，用他能理解的方式，去把信息输入给他。
如果大家还能记得我们刚才讲的，专业精神的第一要义——「创造价值」和「不要谋财害命」的总结，那么用高效的方法，输送清楚的信息给同事、老板、合作伙伴们，难道不是「创造价值」和「不要谋财害命」最好的体现吗？
要永远记住，「我的工作」「我的存在」有没有价值，取决于我能不能真正高效地用别人能够接受的方式，把别人需要的信息、产品、逻辑传递出去，而不是把自己的情绪、爱好、想法强加给别人。
作者总结的第三类基本功，也是咨询顾问赖以生存的看家本领，叫作「逻辑思考技巧」。
说话人人都会说，最多说得好与不好；PPT大多数人也都会做，最多做得好看不好看；那为什么CEO们要花几百万甚至是几千万听几个咨询顾问来做PPT，来讲PPT呢？
这其中一个非常重要的原因，就是这些咨询顾问，在经年累月的工作当中训练出来的，长时间的、持续的、极其深度的逻辑思考能力。
同样的数据和信息，在原先的下属手里，分析了半年，也没有什么深入的结论，更不用说对工作和生意有什么本质的改变。而同样的数据和信息，到了麦肯锡的咨询顾问手里，三四个星期，就分析出了生意深处存在的问题；七八个星期之后，除了更深层次的根本原因，还总结出了改进方案，换谁做了CEO，比起花小钱养一些改变不了大事情的下属，可能也更愿意花点大钱做出一些大变化吧？
大石先生提出的第一点建议，就是不要一上来就上手做，而是「思考自己的思考方式」。
我想起我在面试咨询公司的时候，面试官问过我这样一个问题：「我们的客户在考虑收购一家本土的核桃奶饮料公司，但不确定他们一年的真实销售额有多少，如果是你，你会怎么估计真实的销售额呢？」
我当时的第一反应就是，估算销售额，不就是有多少人买，乘以每人买多少不就完了吗？但我刚说完这句话，对面马上就问，你通过什么知道多少人买，和每人买多少呢？
于是我就接着往下说：无非就是超市和零售两类售卖点，挑一些售卖点取样，然后看看他们一天卖多少，乘以天数和售卖的数量就好了。
面试官接着往下问，那在市中心的售卖点和郊区的售卖点，会不会有客流的区别？南方的商店和北方的商店，会不会因为不同区域客户的喝饮料的习惯而有很大的差距？周中和周末的销售会不会有本质的区别？冬天和夏天的消费会不会有本质的区别？如果要把这些区别都考虑进去，需要多少人，多少天，能获得一个精确的数据？
然后，在这个逻辑之下，我们估计出了一个人力消耗的天文数字，大约需要一个团队，耗时整整三个月，每天去数，才能数出这个数字。
虽然否定了这个方案，但是我依旧从这个「思考我的思考方式」的过程中受益良多——如果我没有这个思考过程就放手开始去数，要么把我自己累死，要么只能放宽估算的标准，最后获得一个不那么准确的结果。
而思考过思考方式之后，接下来，就需要形成「天空—下雨—雨伞」的思维和行动模型。
什么叫「天空—下雨—雨伞」呢？就是当你的老板问你，外面天气怎么样，你的思考和行动是下面这个流程：
第一，你走到窗边，看看外面的天，看到了大团大团的乌云；第二，看到乌云之后，你想到了，外面要下雨，老板问天气是要出门，出门最好带上伞；第三，你拿上一把伞，走回老板身边，告诉他外面有乌云，可能会下雨，最好带上伞。
这看似很简单的做法，放在职场当中，却并不是所有人都能做好的。
不妨想想，有多少次，老板问你问题的时候，你是直接回答一个表象，也就是乌云，而没有后面的逻辑分析，以及再下一步的行动建议？
不妨再想想，又有多少次，你是直接把一个建议和结果，也就是雨伞，拍在你老板的脸上，让老板一头雾水？
这两种，都是常见的思考行动的错误。第一种，只看到了天空，没有深入地思考乌云和雨伞；第二种，想到了乌云和雨伞，却没有很好地把逻辑沟通给要做决定的人。
所以下一次，当你的老板让你去研究一个问题的时候，不妨用这个「天空——下雨——雨伞」的框架，比对一下自己的思考和沟通。
到此为止，《靠谱：顶尖咨询顾问教你的工作基本功》这本书也介绍得差不多了。接下来，我们再来总结一下这本书。
我们给大家总结了三类知识点，第一类叫「专业精神」，第二类叫「沟通技巧」，第三类叫「逻辑思考技巧」。
专业精神，指的就是做一份工作，就要尊重这份工作，要在工作当中不断地思考，自己创造了什么价值，有没有浪费别人的价值？怎么才能创造更多的价值。
沟通技巧，主要给大家介绍了「先说结论」「直入主题」「用数据、逻辑说话」等适合职场新人清楚有力的沟通自己观点的方法。
逻辑思考技巧当中，我们给大家介绍了怎么去「思考自己的思考方式」，包括用「天空—下雨—雨伞」的方式去理清楚自己的思路。
当然，职场当中会出现各种复杂的情况，所有这本书中提到的方法和建议，都需要在真实的职场环境中去不停地实践，最后内化成你的思维方式和习惯，才能帮助你长久地在职场上取得成功。
我对这本书的推荐，就到这里了。