#资料#
资料搜集，是管理咨询项目的基础工作资料搜集，是管理咨询项目运作过程中的重要一环。别看是这么简单一件事，但其实还是挺有技术含量的。
一、搜集客户资料的目的？一般而言，管理咨询师们对客户所在的行业是比较了解的；更准确一点的表达是，绝大部分情况下，管理咨询师对将要涉足的行业是有充分的行业知识储备的；少部分情况下对行业情况的不熟悉，管理咨询师们也会要求自己在极短的时间内做到基本认知，以便能直接和客户展开行业交流与探讨。这是管理咨询师的基本素养和要求。
行业熟悉了，但是不见得对行业内的大部分企业都有认知。头部企业或者行业内的知名企业，管理咨询师们大概率是有所了解，但管理咨询公司服务的客户太广泛，因此很有可能当客户出现在管理咨询师面前的时候，我们对他的认知几乎是零。
这时候，除了前面几篇文章谈到的访谈和调查问卷之外，对客户资料的搜集，就成为了管理咨询师们全面了解客户的一个重要途径了。
通过资料的搜集与阅读，管理咨询师可以透过资料，在访谈和调查问卷中去证实或证伪某些关键信息，以及证实或证伪管理咨询师对项目的一些前置假设，从而为方案的制定奠定基础。
二、需要搜集客户的哪些资料？常规情况下，资料的搜集范围，完全取决于项目的内容。
比如，一个制度流程的项目，不会要求客户提供战略规划文件、员工薪酬数据等文件信息。即便甲乙双方签署了保密协议，但这种操作也不符合管理咨询公司的内部管理要求；当然，客户也不会给。
因此，不管是战略规划的项目、组织管控项目、制度流程项目，还是薪酬绩效项目、企业文化项目，管理咨询师们只会严格根据项目需求，拟定对应内容的资料搜集清单。
尽量不要要求客户提供超出项目内容边界的资料，这是一个合格咨询师的基本素养，也是建立甲乙双方信任的基础。尽量不让与你产生交集的对方为难，也是人与人之间社交的边界感。
三、如何搜集项目所需的资料？谈到如何搜集，实际上就是资料搜集工作的基本流程。
正如前文谈到的，管理咨询师们首先会明确项目内容边界；其次将根据项目内容，结合过往相同管理模块项目的经验，拟定出本次管理咨询项目的资料清单；再次由管理咨询项目组发送客户对接部门，由对接部门统一搜集项目所需资料；最终再由对接部门发送管理咨询项目组，并根据客户文件管理要求在资料清单上完成签字确认等手续。至此，整个工作流程结束。
资料搜集的工作流程，其实是非常简单的。但是这里有几个关键点：
一是管理咨询项目合同会约定甲乙双方的保密事项，其中就包括对客户所提供资料的保密性。
二是在项目结束后，管理咨询项目组将向对接部门返还纸质版资料，电子版资料在无法返还的情况下，管理咨询项目组必须按照合同约定要求，严格保管客户资料信息，确保不被泄露和遗失。