管理咨询项目之访谈实务

白癜风是否可以根治 http://pf.39.net/bdfyy/dbfzl/160319/4793212.html
访谈,往往是管理咨询项目开始的第一步

一、客户对管理咨询公司越来越了解

当前,越来越多的大中型企业已经对管理咨询行业有所了解了。

大量的企业,或与管理咨询公司合作开展了企业内部管理优化的诸多项目,或与管理咨询公司已经有所接触,或从行业其他企业等渠道了解了管理咨询公司的职能职责。

应该说,中国管理咨询行业的发展壮大,得益于多年来管理咨询公司与众多大中型企业广泛的沟通交流与合作。这样的合作,既让管理咨询公司们的经验得以巩固积累,也让中国诸多企业受益。

实际上,管理咨询公司,与广大的企业之间,双方一直处在彼此了解、熟悉和认同的过程中。

对中国广大的大中型企业而言,他们至今已经足够了解管理咨询公司了的,对管理咨询公司的工作流程几乎可以说已经是轻车熟路。

从本身的经历讲,近两年我已经在好几家客户那里得知了上述信息。

尤其是在项目组刚进驻的时候,客户对接人已经开始主动催促说,“XX经理,麻烦您先把资料清单发给我吧,方便我提前收集”,或者“我们项目时间周期总共3个月,访谈的话,按照我们的想法,高中基层全覆盖,预计人左右,估计您这边要分小组同步进行了,时间真的太紧张了”。

你看,客户对我们已经了解到如此的程度了。

对管理咨询公司来说,这当然是好事,因为可以省去非常多的沟通时间,工作效率奇高。双方无缝衔接,再好不过了。

项目访谈,是项目成败的关键之一

二、项目访谈工作如何开展

几乎每一个管理咨询项目,都会按照管理咨询项目标准作业流程来开启。也就是说,项目的各个实施步骤并无二致。其中,至关重要的环节之一就是访谈调研。

广义上的访谈调研,包括了一对一访谈、一对多会谈、调查问卷、投票等诸多形式。狭义上的访谈调研,主要是指一对一访谈。

这里的一对一访谈,指的是参与访谈的有两方人员组成,项目组作为一方,而另一方一般是单独的某一个访谈对象。

为什么是单独的一对一访谈呢?

这其实是大多数管理咨询公司采取的访谈方式,主要的原因在于管理咨询公司试图与被访谈者建立基本的信任,没有被访谈者的领导、同事等其他人员参与,被访谈者会更加放松,不至于处处防备而不敢“吐露真言”。

而访谈的目的,最主要的就是管理咨询公司希望从高层、中层、基层不同的层面,全方位了解这家公司的全貌,再加上公司提供的资料,基本上就能够在短期内对公司深入了解了。

但访谈和资料最大的不同在于,资料就是一堆实实在在摆在那里的数据和文字,可以看作是对公司理性认识的组成部门;而访谈不同,管理咨询公司极其


转载请注明:http://www.180woai.com/afhzz/2530.html


冀ICP备2021022604号-10

当前时间: