前言
信息化人力资源管理是指人力资源管理通过电子信息技术等高科技手段，以软件系统为平台，逐步实现人力资源管理低成本、高效率、全员参与的过程。学者将人力资源管理信息系统定义为在人力资源管理领域中发挥作用的集成计算机系统，能够在人力资源管理全流通中执行相关任务，管理人力资源数据，并具有与采集有关的存储、分析、操纵、检索、传播和控制功能。因此，在这一阶段信息化人力资源管理的使用主要在薪酬管理方向，替代传统的手工计算工资，使工资计算更准确。这一阶段的信息化人力资源管理主要是在人事管理的单个模块中使用，主要适用于信息统计。
一、信息化人力资源管理简介
（１）信息化人力资源管理的内涵。
信息化人力资源管理发展的第二阶段是随着计算机技术的普及发展起来的。在这一阶段企业在人事管理方面的应用开始转向人力资源管理各不同模块，除了原始的数据管理及计算，这一阶段信息化人力资源管理的使用扩展到非财务的人力资源信息以及档案管理等方面，从招聘职能中能够处理外部海量信息开始，进入手工计算机化阶段。随后信息化人力资源管理技术应用进入了革命性转变阶段，信息化人力资源管理开始在创新、效益发挥等方面呈现出明显特点及优势。这一时期逐步形成了以人才测评、绩效管理和薪酬管理为核心的新型人力资源管理模式，信息化开始在企业管理当中得以大范围应用，社会对信息化人力资源管理系统有了更大的需求。
随着全球化的发展以及资源共享的进步，信息技术为企业管理提供了更有力的支持，至此也进入了信息化人力资源管理全面应用阶段。与传统人力资源管理相比，随着企业信息系统的建立，人力资源管理信息系统能够与企业的财务系统及业务系统进行有机结合，使得企业管理效率逐步提升。同时人力资源管理人员能够摆脱日常数据计算以及繁杂的工作，逐步向战略化人力资源管理转变。因此，在企业管理信息化建设过程中，人力资源管理中信息系统的使用对提高人力资源管理效率、降低手工计算出错率具有重要作用，使人力资源管理人员能够从传统事务中解脱出来逐步向战略化转变。与此同时，企业人力资源管理工作中业务流程的系统化、标准化、规范化以及集成化都随着信息化的发展有了提升。随着企业人力资源信息化系统与核心财务系统、业务系统的数据共享，大大提高了企业管理的效率，降低了企业管理成本，使得企业在全球竞争中获得竞争优势。
（２）信息化人力资源管理功能。
第一，在人力资源规划中，企业人力资源规划主要是预测未来一定时期内企业对人力资源数量和质量的供给与需求，从而为企业未来一定时期提供人力资源保障。因此，在这一模块中，信息系统能够对企业内部人力资源供给现状进行统计及分析，通过统计一些人口学特征以及企业相关数据，自动生成企业内部供给预测报表。同时，各部门可上报未来一定时期内人力资源数量及质量的需求计划，通过供给与需求分析，帮助企业确定人力资源计划以及人工成本预算。
第二，在组织设计模块，信息系统能够帮助企业统计单位信息、部门信息、职务信息以及岗位信息，进行组织结构图的设置与输出，并对任职信息进行查询统计，设置统一组织代码。第三，在招聘管理中，信息系统能够完成简历模板、招聘职位模板、面试通知、录用通知等基础模板的设置，使得后期批量数据导入更方便。同时系统能够对简历进行自动筛选，建立企业备用人才库，并进行招聘结果统计分析，生成相应图表。第四，在培训管理中，信息系统能够完成基础模板的设置，运用信息系统对各员工培训需求进行统计分析，科学制订培训计划，建立员工培训档案，对培训资源实施统一管理，方便培训结果统计。
第五，在绩效管理中，系统可以完成考核基本档案以及指标制定，通过日常数据管理以及数据共享直接生成绩效考核结果，简化绩效管理流程。第六，在薪酬管理中，同样需要完成基础设置，输入薪酬计算数据公式分类等，提高薪酬管理效率，降低薪酬管理计算错误率，同时自动生成薪酬福利报表，简化薪酬管理人员工作内容。除此之外，信息化人力资源管理还能够在人事管理、员工异动管理、劳动合同管理以及相关统计分析中发挥重要作用。
二、信息化人力资源管理在企业中的应用困境
（１）企业缺乏有效领导。
企业信息系统的建立是企业管理整体变革，涉及组织整体工作流程及工作模式的转变，因此需要在这一变革中获得企业领导的支持，从而在企业内部推动组织变革，使项目正常进行。目前，企业已经意识到信息系统在企业管理中使用的重要性，但企业信息系统的使用仍主要集中于财务系统及运营系统，企业主要关心业务生产。对人力资源管理而言，高层领导未认识到人力资源管理中信息化的使用所带来的优势及好处，对人力资源管理信息系统的建设不重视，使得企业在不断扩大规模的同时，人力资源管理不能与企业发展相匹配，无法保证人力资源数量和质量要求，对企业发展无法发挥应有作用。因此，企业高层管理者应当加强对人力资源管理领域信息化建设的重要性认识，鼓励企业推动信息化技术在人力资源管理中的应用。
（２）企业缺乏专门人才。
对信息化人力资源管理建设而言，该项目建设涉及多个学科，主要包括管理学、经济学、人力资源管理等传统知识，同时也涉及计算机及信息技术等，因此企业信息化人力资源管理建设对人才知识技能水平要求更高。上文指出，信息化人力资源管理可以帮助企业提高管理效率、降低管理成本，但这需要企业在信息化人力资源管理运行过程中加强管理，如果企业缺乏该类人才，将会导致信息化人力资源管理系统在运行过程中无法充分发挥作用，进而降低信息化人力资源管理带来的优势。对现行企业而言，大多数企业中具有人力资源管理专门人才以及信息技术专门人才，但由于涉及复杂学科要求，企业自身缺乏能够较好掌握信息化人力资源管理的人才。从市场供给来看，高校在进行人才培养时也缺乏这类复合型人才的培养，使企业无法招募到信息化人力资源管理专门人才，从而使得在实际应用过程中信息化人力资源管理无法发挥其优势。因此，一方面，企业需要培养兼具信息化知识与人力资源管理知识的复合型专门人才；另一方面，企业可以与高校联合培养符合市场需要的复合型人才，从而提高信息化人力资源管理专门人才数量及质量，使得信息化人力资源管理在实际应用中更好地发挥作用，帮助企业获得竞争优势。
（３）供应商选择困难。
相较于企业管理中其他信息系统的建设及发展，信息化人力资源管理的建设相对较慢，且在市场中没有成熟的通用软件，这主要是受到人力资源独特性的制约。目前，已有的提供信息化人力资源管理系统软件的供应商可以分为国外企业与国内企业两类，企业提供的软件也可以分成多元化软件及专业化软件两种。在供应商的选择上，由于各企业人力资源特点不同，以及企业主要业务流程不同，使得企业在选择软件供应商时难度增加。由于目前软件公司复杂多样，且软件质量参差不齐，使得企业在选择软件时有一定难度，很难选择与企业完全匹配的软件，并且各软件公司在后期维护及服务提供上水平参差不齐，这也为企业后期人力资源管理信息系统运行增加难度。因此，多样的人力资源管理信息系统软件提供商使得企业在选择供应商时面临诸多需要决策的因素，如何选择符合自己企业发展的人力资源管理信息系统，并且确保企业在后期系统运行过程中发挥最大效用，是企业在应用信息化人力资源管理中遇到的难题。对想要进行信息化建设的企业而言，要充分比较市场上的供应商，根据不同供应商的特点及成本谨慎选择，这对后期企业信息化人力资源管理建设具有重要影响。
（４）建设目标不明确。
目前市场中信息化人力资源管理仍处在发展阶段，人力资源管理领域的信息化建设并不成熟。一些企业初步认识到人力资源管理信息化为企业带来的作用和效益，因而在这一过程中部分企业盲目追求企业人力资源管理信息化，不考虑企业实际情况，对信息化人力资源管理建设期望值很高，在编写项目方案时，不考虑企业实际建设目标，将所有信息化人力资源管理的优势都编写进项目方案中。而在项目具体实施过程中，发现信息化人力资源管理不能够满足企业预期，实际效果并不如意，使企业对信息化人力资源管理的信心倍受打击。另外，软件供应商在为企业提供软件服务时，为了促成双方签约，供应商很少会根据企业实际需要推销产品，而只是推销系统的功能，这也使得企业在进行人力资源管理信息化建设过程中不能考虑企业实际情况选择产品，而是按照供应商提供的美好愿景，对企业人力资源管理信息化建设寄予厚望，最终导致实际建设效果无法符合前期过高期望。因此，企业在进行人力资源管理信息系统建设过程中，需要从企业实际出发，考虑企业人力资源管理状况，不盲目跟风供应商提供的软件及服务，而是正确认识信息化人力资源管理给企业带来的好处和优势，在综合规划前提下，完成企业信息化人力资源管理建设，确保发挥信息化的主要作用。
（５）管理制度不匹配。
企业进行信息化人力资源管理建设要打破传统的人力资源管理流程，因此，企业在引入新技术时需要更新管理理念及管理技术。传统人力资源管理在信息化的过程中有了新的功能，工作模式也发生了相应改变，不仅获得了技术上的进步，更加快了企业人力资源管理计算机化的发展。这使得企业人力资源管理模式和工作流程发生了改变，而企业需要对管理模式和制度进行相应改变，从而适应信息化体系下人力资源管理工作流程。
结语
大部分已经建成信息化人力资源管理的企业，只是单纯地引入了人力资源管理信息系统，人力资源管理模式及业务流程还与传统人力资源管理一致，使得企业管理制度与管理体系无法与信息化背景下人力资源管理模式相匹配，进而降低人力资源管理信息化所带来的优势，前期成本投入无法获得最大收益，影响企业人力资源管理效率。