新晋管理者主要指的是刚刚提拔起来的“主管”、“副经理”等中层管理人员,这类管理职位大多是由基层骨干直接晋升,也是员工职场晋升必经之路。
在人力资源管理实践中,对于新晋管理者的培养与管理也是让大多数HR头疼的问题之一。
在为一家企业做人力资源管理咨询服务时,这家企业的HR经理表达了自己的困惑:
HR经理:“老师,我们刚从内部提拔起来一批中层管理者,很多都没转变角色意识,认为管理员工都是人力资源部的事情。高层领导对这部分人不放心,也经常直接安排基层员工工作,甚至直接管理基层员工。我该怎样帮助他们尽快适应新岗位呢?”
在为企业提供咨询服务过程中,笔者给很多企业做过新晋升管理者的评估,包括一些管理辅导的工作,积累了一些经验性的数据。那些新晋管理者上任的第一年,有1/3的人能够找到新岗位的感觉,也就是能够驾驭新岗位的一些新的要求和挑战;有1/3的人找到了一点感觉,但是跟新职位的要求差距比较明显;还有1/3的人会完全停留在之前的思维方式和工作习惯上,这就会产生很多的问题。也就是说,有2/3的新晋管理者在第一年的适应期无法取得成功。
职场新晋管理者,转型失败常常会遇到以下4类问题:
一、角色认知不足
大部分新晋管理者,根本没有意识到管理角色的转变意味着什么。
不单单是工作任务的不同,而是要承担更大的责任——为上司负责,为团队的业绩负责,为团队每个人的成长负责。
新晋管理者突然要承担这么多责任,一时间心理上很难接受,就会产生逃避心理,不敢、不愿面对问题的本质,自然也找不到解决问题的途径。
二、缺乏时间管理意识
大多数新晋管理者缺乏时间管理意识,每天就是按部就班地工作,属于“兵来将挡,水来土掩”的工作模式。
这种工作模式,在当员工时期是没有问题的,因为可以被团队和上司推着走,到点交付工作。如果没有交付,领导会催促。但是,成为管理者之后,就需要推着团队走,而不是仍然让团队推着走。大部分失败的新晋管理者都在瞎忙,自己忙死,下属闲死。
三、缺乏有效沟通技巧
由于缺乏有效沟通技巧,大多数新晋管理者与上级、下级及平级的沟通都会出现问题。诸如:
上级分配了一大堆任务,明明完不成,还言辞凿凿的接受了任务。——不敢与上司沟通;
在给员工分配任务时,没有告诉他们达到的标准和具体截止时间。——下属员工无所适从;
兄弟部门来请求帮忙,因为部门自己工作完不成,直接拒接。——不懂如何委婉的拒绝。
四、不敢得罪人
害怕冲突是人的本性。新晋管理者在晋升之前,是与大家在同一条战壕的“兄弟”,没事一起发发公司、上司的牢骚。这次晋升使他们鹤立鸡群,孤立无援。所以,为了合群,他们不想与下属员工发生冲突。
不敢得罪团队里没有贡献的“小白兔”、没有潜力的“老白兔”,导致团队成员劣币驱逐良币,最终无法调动优秀员工的积极性,无法达成公司下达的业绩任务。
如何让每个新晋管理者都能够成功度过适应期,是每个企业都必须