目前市场上有数百个客户关系管理软件（CRM），虽然大部分CRM可以为任何行业提供支持，但不同的CRM软件可能侧重于不同的行业。
通过本文你将了解：1、判断客户关系管理软件的3个方法；2、国内外好用的9大客户管理系统。
一、如何判断客户关系管理软件的好坏
通过以下几种方法，可以让您在短时间内找到最能满足您特定的业务需求的CRM软件：
1、口碑推荐：询问同行、同事和其他企业使用什么CRM以及他们是否对此感到满意，了解他们认为的它的优缺点，以及他们是否会向您推荐它。
2、阅读行业报告：每年CRM分析师都会评估和定位CRM，让您了解CRM领域所有知名供应商以及它们所提供的服务。如艾瑞咨询在年2月发布了《年中国CRM行业研究报告》，从CRM市场格局、客户需求之变、厂商商业模式之变等多个维度进行了研究和阐述，对企业用户有较好的借鉴作用。
3、媒体排名：一些专业性媒体每年会定期总结CRM软件排行榜，列出知名CRM软件品牌。《互联网周刊》：由科学出版社主办，国家级期刊。买购网CRM软件十大排行榜:基于大数据统计以及根据市场参数及条件计算得出，是大数据、云计算、数据统计客观真实结果。
根据以上维度，这里为大家整理出了国内外排名靠前的一些CRM软件。
二、国内外客户关系管理系统排名
这一小节我们将从功能、优劣势、品牌影响力等方面介绍排名前9的客户管理软件：1、纷享销客；2、Salesforce；3、Pipedrive；4、Insightly；5、ZohoCRM；6、Freshworks；7、SugarCRM；8、Vtiger；9、销售易。
1、国内排名第一的客户管理系统：纷享销客
通过百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。
同时，纷享销客也是国内最为老牌CRM管理系统之一，具备非常成熟的产品功能，比如客户管理、拜访管理、商机、合同、数据分析、公海池等等，他几乎能够满足大部分大、中、小企业对于CRM管理的想象。
同时，纷享销客的价格也是国内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有部署、定制化开发、SaaS等购买方案，且提供一定人数规模的免费使用。
2、最佳性能客户管理系统：SalesforceCRM
根据国外软件测评网站G2，SalesforceCRM是常年排名前十的著名客户管理软件。（但在年几乎可以认为退出中国市场，国内用户选择时需要慎重考虑）。
Salesforce是一款适合大规模企业使用的，以增加推广和扩张为目的的CRM软件，支持桌面版软件使用和移动客户端使用，移动客户端支持所有功能。Salesforce支持模块定制，并在企业扩张的同时可以进行同步扩展。提供多种付费升级计划，除Essentials计划外，均支持无限数量的使用者。
Salesforce是一款侧重于推广型CRM软件，支持桌面版和移动客户端，新接触客户需要一定的培训时间；具有一定的可定制性，可与大量第三方应用整合，在国内外提供出色的可扩展性。
3、适合跨国中小型企业的CRM：Pipedrive
Pipedrive是一款适合中小型企业的以推进销售为目的的CRM软件，他在G2的评分高达4.2分。
提供清晰直观的界面来帮助用户快速学会使用，并融入到企业自身的系统中，使用多种可视化图形来进行数据分析报告，智能联系人功能可根据设置来提取潜在用户的公共信息，同时支持识别并合并重复联系人，提高开发客户的效率。Pipedrive在交易数据页面中，会在每一笔交易旁标注图表，来帮助用户及时了解销售进度。（可惜的是在国内不设团队，国内使用存在非常多的问题。）
Pipedrive是以推进销售为目的，支持桌面平台及移动客户端，直观的界面易于使用，可根据企业需要定制，与众多第三方程序集成，具有一定的扩展性。
4、免费的CRM管理系统：Insightly
Insightly在自己的主页上宣称是“最好的在线小企业用CRM软件”。我并没有证据去证实这种说法，但我可以告诉你们的是，他们确实做出了一款很棒的免费软件，网站也非常棒。
Insightly可供两名用户免费使用，可免费保存条记录（包括联系人信息或笔记等任何存储项目），存储空间为MB，最多可设置10个自定义区域。在免费增值模式下还推出了几项新功能，包括进阶报告和每天10封电子邮件。升级费用为每位用户每月12美元，升级后可保存0条记录，存储空间扩大为1GB。
真正让Insightly与众不同的功能是其内建的电子邮件营销系统。在免费增值模式下，电子邮件营销系统受到了很大限制，但这也不是什么大问题，因为小企业可能也不具备进行电子邮件营销所需的带宽。
不过，当你的企业规模扩大时，你就不用再额外购买一套软件系统用来发邮件，相当于Insightly帮你节约了开支。
按照官方主页上的说法，Insightly非常适合于小企业使用。对很多小企业来说，两个用户已经足够了。不过很多评论都认为Insightly对于大一些的企业来说并不理想，主要是因为它的功能不足以应对更大规模企业的需求。
人们常提到的一点就是它的电子邮件整合缺少了很多用户功能，而这些功能在其他CRM平台上则是标配。另外值得一提的是，Insightly只通过在线社区提供技术支持。
5、最适合ZOHO系统的客户管理系统：ZohoCRM
ZohoCRM是Zoho众多办公软件中的一员，可与Zoho系统中的所有软件集成，协同工作，所以非常适合使用Zoho系统办公的企业，同时，Zoho也支持与众多第三方程序集成，以提供高效的CRM功能。Zoho具有出色的数据分析能力，可为企业提供准确的运营情况分析，以及做出较为精准的发展动向预测等。除了数据分析，Zoho在推广方面也有出色的性能，通过与多款社交软件的集成，可以有效地筛选辨别潜在客户并收集其公开信息。
Zoho在国内提供30天免费试用，并且可与Zoho系统中的所有软件无缝集成，支持大量第三方程序集成。
6、最佳灵活使用性客户管理系统：Freshworks
Freshworks可为想要快速扩张的企业提供有效的营销推广协助，通过与多款社交软件集成，Freshworks可以快速获得大量潜在客户的公开信息，通过AI销售助理Freddy来进行分析后过滤以获得更精准的目标客户群体，来针对性地进行营销推广，提高扩张效率，Freddy同时也会对销售业绩等数据进行分析，帮助企业更好地了解自身状态。Freshworks提供超过30种的工作语言，甚至包括阿拉伯语，同时也支持多种货币支付，可满足全球各地客户的使用需求。
集成多种社交软件来进行潜在客户发掘及针对性推广，AI销售助理Freddy可进行多种智能分析功能，提供超过30种工作语言，支持多种货币。
国内开源CRM软件非常少，所以这里为大家整理了两款国外的：
7、开源客户管理系统：SugarCRM
SugarCRM该有的功能都有，包括用户、潜在用户和联系人管理；报告与分析；支持移动工作；还有一系列的市场相关工具。
SugarCRM有两个可行的版本：托管版本(hostedversion)和社区版本(