年起始,新冠肺炎的爆发就让人措不及防,这次疫情给中国乃至世界带来了极大的负面影响,但疫情终将过去,一切都将回到正常的轨道上。回顾近几年经济、科技的发展,我们会发现未来的10年非常值得我们期待、展望。人工智能(AI)、区块链、5G等前沿技术已经逐渐成熟,尤其是5G通信,即将迎来一轮新的爆发,给市场带来许多新的机遇。
凤凰磐涅,灾难只会使我们更加的强大。纵使疫情来势汹汹,但我们依旧不能停下我们的脚步,随着疫情在国内带来的影响逐渐消退,很多复工的企业都开始制定或变更企业未来一年乃至十年的发展规划,其中进行企业架构重塑、业务调整、数字化转型等变革升级的不在少数,这个时候,寻找外部力量(咨询)的介入是大部分企业都会做出的选择。
对于经常有咨询业务的企业来说,找咨询公司或咨询顾问已是轻车熟路,但是有很多企业从来没有接触过咨询这个行业,如何正确的引入咨询业务就成为了这些企业即将面临的难题。
想在企业转型的时候引入咨询服务就必须先了解咨询的业务类型是哪些。
咨询是指在某些领域内十分出色的专家帮助企业、组织或个人进行业务分析、问题诊断并提出解决方案的一种顾问服务,由于受众多、涉及的专业范围广,不同的咨询公司和咨询顾问们所具备的专业能力也会有差异,目前咨询行业市场上面对企业进行服务的咨询公司按业务划分主要有以下三大类型:
战略型
企业进行战略咨询服务的目的,是为了解决企业长期性、持续性、根本性的问题。这一类的咨询需要从宏观层面去看待问题,对企业进行全局分析,从企业内部架构与外部宏观环境的分析研究来判断企业战略的合理性,提出改善建议并进行指导实施。
战略咨询的定位相对其它咨询服务来说会比较高端一些,尤其是纯战略咨询公司,这一类的咨询公司往往都处于行业最顶端。像人力资源战略、产品研发战略、业务转型战略、品牌战略等都属于战略咨询业务范围,其主要的代表有麦肯锡咨询公司、波士顿咨询集团等顶尖咨询公司。
综合型
综合型,顾名思义,就是业务范围广、服务对象呈现多样性的咨询公司。这一类的咨询公司主要有两个特征,一个是广泛性,从它的业务领域及服务范围上看,它是全面性的,不管是从宏观层次还是到某个专业领域,多少都会触碰到。另一个特征就是研究性,综合型的咨询公司经常会自己对某些热门话题和未来的发展趋势进行研究,并发行相应的研究报告。像外部经营环境咨询、经营战略咨询、审计咨询、产品竞争能力咨询,以及未来发展趋势咨询等都是它们的服务范围。
这一类的公司较为出名的公司主要有四大会计事务所——普华永道(PWC)、毕马威(KPMG)、德勤(DTT)、安永(EY)等。
技术专家型
技术/专家型咨询公司相比传统的管理咨询公司,更加的讲究落地性,其咨询服务范围的专业性强。一般是针对某一专业领域中的具体问题进行的咨询活动。企业与这一类咨询公司接触最多的业务莫属于IT系统实施。
做IT实施咨询的公司通常是以丰富的技术储备以及实施经验,为委托方提供解决复杂技术问题的系统方案,例如IBM咨询公司,就是利用其领先于世界的IT技术研发水平,找到业务与IT的交合点并切入,从而成为了技术咨询领域的行业巨人。
不止IBM,科尔尼、罗兰贝格等咨询公司在技术专业领域上也是处于领先水准。
除了这三大类型外,不同行业乃至同行业下的不同业务领域都需要有相应的咨询顾问来提供解决方案,例如供应链领域中的供应链流程设计、供应链IT系统实施,人力资源领域中的人才战略咨询与人力薪酬咨询。这些业务虽然属于同一个领域,但是在工作性质上还是有很大的区别。
因此,企业在寻求咨询服务的时候,需要匹配到符合业务类型的咨询顾问。
值得一说的是,很多中小型企业在寻找咨询顾问时,往往会认为或希望咨询顾问是全能人才,经常会有企业要求做人才战略的顾问将人力薪酬一起完成,做管理咨询的顾问将运营落地一起完成的情况发生。会发生这种情况来源于企业管理者在引入咨询服务的时候,没有了解清楚他需要咨询的业务范围,这个业务范围需要有哪些专业领域上顾问来完成。能在多个专业领域有所成就的只是少数。所以企业找咨询公司或咨询顾问的时候,要找对公司、找对人。
在这里,小麦给想要这些企业两个小建议:
1.找在咨询项目开始前确定好业务范围以及项目达成效果。并不是每一个咨询项目都会以落地作为最终交付,传统的管理咨询公司有只出方案不问落地的习惯。因此企业要清楚是否能接受这种交付形式,如果接受不了,就要去找落地性较强、以结果为导向的咨询公司,大部分本土咨询公司的咨询业务都是可落地的。
另外顶尖的咨询公司的咨询费用会非常的高,国内的咨询公司由于起步比较晚,为了争夺市场,性价比相对来说会高一些。
2.找现在国内咨询行业里脱离咨询公司成为自由咨询顾问的人员越来越多,他们大多数是成为领域专家的角色来为企业出谋划策。比起咨询公司,企业找自由顾问的成本更低,因此,如果只需要在某一个细分领域上引入咨询服务的话,找自由顾问是一个很好的选择。
随着国内咨询行业的发展,相信以后将会出现越来越多独立的咨询顾问。目前,国内已经有专门为自由顾问与企业提供对接的平台,企业只需要在这些平台上发布项目需求,平台就能帮助企业找到对应项目的自由顾问。项目对接平台化是咨询行业发展的一大趋势。
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