职能部门绩效考核是对一个职能部门在一定时期内完成的工作进行综合评估的过程。它旨在评估部门的工作质量、效率和成果，以便确定部门是否达到了既定的目标和标准。职能部门绩效考核通常涉及多个方面，如人员管理、预算管理、项目管理、工作流程改进等。考核的结果将为企业提供有关职能部门在各方面表现的信息，并帮助企业管理层进行决策和制定改进计划。
一、职能部门绩效考核的困惑
绩效考核在业务线推进倒是没有太大的难度，但在职能线推进过程就不是那么一帆风顺了，不仅不容易寻找有效的考核指标，指标量化、数据收集都存在诸多困难，具体体现在如下六个方面：
目标制定难度高：与销售部门等业务部门不同，职能部门通常难以明确确定可量化的业务目标，例如人力资源部难以确定招聘和培训目标的数量和质量等。这使得职能部门的绩效目标制定变得更加困难。
业务影响难以直接量化：职能部门的工作成果往往对业务的影响难以直接量化，例如人力资源部门的招聘和培训工作往往需要一定时间才能看到其业务影响，而财务部门的工作对业务的影响也难以立即体现。
评估标准难以统一：不同职能部门的工作特点和职责不同，因此很难使用相同的评估标准来评估绩效。例如，人力资源部门的工作可以根据员工满意度、招聘效率、培训成果等因素来评估，而财务部门则可以根据会计准确性、财务报告的时效性等因素来评估。
与其他部门难以对等比较：职能部门与其他部门的工作内容和职责也有很大不同，因此很难对等比较绩效。例如，人力资源部门的工作成果很难与销售部门的销售额直接比较。
难以衡量非量化因素：职能部门的工作往往具有很强的非量化性，例如人力资源部门的文化建设、员工培训等工作很难量化，这使得绩效考核变得更加复杂和困难。
二、职能部门绩效考核设计思路由于职能部门推行绩效考核面临着诸多问题，智帮咨询结构多年绩效咨询辅导实践，我们认为在职能部门推进绩效考核可以参照如下一些设计思路：
建立量化考核指标：针对职能部门的具体职责，可以建立一些量化的指标，如人力资源部门的招聘时间、离职率、员工满意度调查结果等，财务部门的财务准确性、成本控制能力等。这些指标可以更加客观地反映职能部门的工作绩效，便于考核。