公关咨询策略是指在企业或组织面临公关危机、品牌形象建设、市场营销等方面的问题时，通过咨询顾问的专业知识和经验，制定出一系列的策略和方案，帮助企业或组织解决问题，提升品牌形象和市场竞争力。本文将从公关咨询策略的定义、特点、应用场景、实施步骤和案例分析等方面进行深度分析。
一、公关咨询策略的定义和特点
公关咨询策略是指在企业或组织面临公关危机、品牌形象建设、市场营销等方面的问题时，通过咨询顾问的专业知识和经验，制定出一系列的策略和方案，帮助企业或组织解决问题，提升品牌形象和市场竞争力。
公关咨询策略的特点主要有以下几点：
1.专业性强：公关咨询顾问需要具备专业的知识和经验，能够针对不同的问题提供有效的解决方案。
2.针对性强：公关咨询策略需要根据企业或组织的具体情况和问题制定，具有针对性和实效性。
3.综合性强：公关咨询策略需要综合考虑企业或组织的内外部环境、市场竞争情况、消费者需求等多方面因素，制定出全面的解决方案。
4.灵活性强：公关咨询策略需要根据问题的变化和市场的变化及时调整和优化，保持灵活性和适应性。
二、公关咨询策略的应用场景
公关咨询策略主要应用于以下几个方面：
1.公关危机管理：企业或组织面临公关危机时，需要及时采取措施进行危机管理，公关咨询策略可以帮助企业或组织制定出危机管理方案，有效控制危机的影响。
2.品牌形象建设：企业或组织需要通过品牌形象建设提升品牌知名度和美誉度，公关咨询策略可以帮助企业或组织制定出品牌形象建设方案，提升品牌形象和市场竞争力。
3.市场营销策略：企业或组织需要通过市场营销策略提升销售额和市场份额，公关咨询策略可以帮助企业或组织制定出市场营销策略，提高销售额和市场份额。
4.公共关系管理：企业或组织需要通过公共关系管理建立良好的企业形象和社会形象，公关咨询策略可以帮助企业或组织制定出公共关系管理方案，提升企业形象和社会形象。
三、公关咨询策略的实施步骤
公关咨询策略的实施步骤主要包括以下几个方面：
1.问题诊断：公关咨询顾问需要对企业或组织面临的问题进行全面的诊断和分析，了解问题的性质、原因和影响，为制定解决方案提供依据。
2.目标制定：公关咨询顾问需要根据问题的性质和企业或组织的实际情况，制定出明确的解决目标和实现目标的具体步骤和时间表。
3.方案制定：公关咨询顾问需要根据问题的性质和目标的要求，制定出具体的解决方案和实施计划，包括策略、手段、资源和预算等方面的考虑。
4.实施执行：公关咨询顾问需要根据制定的方案和计划，组织实施具体的解决方案，包括协调内外部资源、组织实施团队、监督执行进度等方面的工作。
5.效果评估：公关咨询顾问需要对解决方案的实施效果进行评估和反馈，了解问题的解决情况和实施效果，为后续工作提供参考和改进。
四、公关咨询策略的案例分析
1.三星Note7手机爆炸事件
年，三星Note7手机因电池过热导致爆炸事件频发，引发了全球范围内的