“我掉到井里腿上的皮都被磕破了，手机也被摔坏了……”6月21日，有市民给“”投诉，说自己走路不慎掉落一井盖破损的井中，身体和财物都受到了损失。市民服务热线“”要求昌吉市城市管理指挥中心迅速核实该井的产权单位，并对破损井盖尽快修复。
昌吉市城市管理指挥中心接到“”的转办件后，立即与电信、联通、移动、广电四家运营商进行联系，要求到现场核实情况。经核实，事发地位于南公园路与东和路交汇处西北角向北约米的人行道上，井深约厘米，井盖脱落的原因是因为井盖与井圈不符。
掀开井盖，井里面密密麻麻布满了各种光缆、通讯线、接线盒等。经确认此处为移动、联通、广电三家合建，产权归三家公司所有。中国移动昌吉分公司组织维护人员对井圈进行了测量、修缮、加固、清理，并对不符合井圈的通信井盖进行了更换，直至更换完毕确认无安全隐患，城市管理指挥中心的工作人员才放心的离开。
昌吉市城市管理指挥中心在市民服务热线“”与市民之间主动作为，积极发挥着“连心桥”的作用，把一个个问题落到实处。小井盖连接的往往就是大民生，一张转办单就是一份信任和一份责任。今年以来，昌吉市城市管理指挥中心共接到“”转办有关井盖缺失损坏等方面的诉求54件，全部都及时进行了处理。
昌吉市城市管理指挥中心主任张永刚说：“城市管理指挥中心将加大井盖等涉及市民安全的市政设施的巡查频次，积极消除公共安全隐患，切实保障人民群众‘脚下安全’”。
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