在现代管理中，关键绩效指标（KPI）已成为组织衡量工作表现的重要工具。本文将深入探讨KPI的基本概念、设计方法和建立流程。
KPI的基本概念KPI代表“关键绩效指标”，是管理中“计划—执行—评价”中“评价”阶段的一部分。它们是用于衡量个体或组织关键业绩贡献的评价依据和指标。与目标不同，KPI是衡量绩效的指标，而不是目标本身。它们是可量化的，而不是关于能力或态度的概念。最重要的是，它们是“关键”的绩效指标，不同于一般性的绩效指标。
关键绩效指标有以下几个显著特点：
来自公司战略目标的分解：KPI的内容应该直接反映公司的战略目标。公司战略目标的实现将取决于每个职位的关键绩效指标。如果KPI与公司战略脱节，那么员工的工作方向将与公司战略目标背道而驰。
衡量绩效构成中的可控部分：KPI应该主要