M+科技数字化处置系统/调解机构管理系统
（企业版/标准版）
一、概述
M+科技数字化处置系统/调解机构管理系统:支持根据灵活的决策树引擎，将客户进行分层分类，将客户划分到不同的队列，实现短信发送、IVR智能语音处置、集中自动外呼、作业人员手工处置。系统记录每次处置结果，对客户进行标签，实现处置过程全流程掌控，尽可能减轻的贷款处置压力，最大限度地协助作业人员提升工作效率，实现轻松高效地开展处置业务。
服务对象：银行、AMC、消费金融公司等。
二、模块介绍
1、案件管理（处置端）
案件管理是可查看资产端委案过来的委案日志列表、案件列表信息，支持多种方式进行案件批量分配、留案、退案。审核催收员提交的回款、减免、分期、留案、停催、退案、外访等申请。主要包含委案日志、案件管理，案件审批。
2、催收管理
催收管理主要是催收员进行催收作业操作管理，管理自己案件跟进情况，案件列表，催记管理等，主要包含我的案件、我的申请、我的承诺户、我的协催，我的工单等。
3、我的团队
主要授权给催收组长、部长、经理等角色人员使用，进行查看和管理本人组织架构下的人员团队案件、团队承诺户案件、团队申请、团队工单明细列表，还可以将组织架构内人员的案件进行申请退案、申请留案、申请停催、标记案件、指定分案、规则分案、模板分案等操作。
4、消息中心
查看首页消息明细和系统推送通知明细，查看业务进度提醒、审批提醒、工单反馈、系统消息等还可以进行发布消息操作。
5、系统管理
可以进行员工管理、系统用户角色管理、菜单管理、审批流程设置、案件标签管理。可以进行创建员工登录账号、创建系统用户角色并给对应角色授权操作的功能菜单、审批流程设置、案件标签设置等操作。
6、坐席服务
委外团队的坐席，坐席列表的功能是同步委外团队的坐席数据，可查询团队的通话记录和语音，并且可以下载录音。
注：各登录用户由于权限不同，在各个操作模块中所能做的操作有所差异，在工作人员介绍下会具体说明。
三、M+科技数字化处置系统优势
即在传统的“导入案件”“分案”“外呼处置”“协催工具”“智能质检”等等多维度进行了智能化的升级，如:
可以一键导入资产方案件，不限格式；
分案可以根据处置公司的处置能力和特点进行智能化的匹配；
可以进行批量的外呼，并且通过语义识别进行一定程度的机器人对话；
可以通过一键发送电子律师函以及批量发起智慧诉讼的方式进行协助处置；
可以通过全量覆盖的方式对催员的处置录音进行智能语音质检，检索处置过程是否合规等等。
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