年前后,供应链管理在美国炙手可热。一流的商学院陆续设立供应链管理的MBA,供应链管理也在“美国新闻”(USNews)的MBA排行榜上单列出来,与金融、会计、营销等传统的MBA专业并列。在就业上,供应链管理专业的MBA们有两个热点:顶尖的咨询公司和营业额超过亿美金的大公司。前者包括麦肯锡、埃森哲、科尔尼等,以及一些电子商务、ERP行业的顶尖企业。到这些公司做咨询工作,与大型客户的高层管理打交道,自然有很大吸引力,是典型的“金领”工作,头上有超人般的光环。后者即财富强的大公司,规模大,采购额高,供应商多,整合、节支、供应链优化都有做头,动辄省下千百万美金,看上去真是“天高任鸟飞,海阔任鱼跃”啊。
再如年前后的思科,“收编”了很多小公司,设了很多副总裁来管理(很多副总裁就是原来小公司的头)。当年克林顿总统访问思科时,曾跟当时思科的CEO钱伯斯开玩笑,说你的本事真大,能管这么多副总裁,我就一个都管不来(副总裁与副总统在英语里名称一样,都是VicePresident)。有些小公司没法彻底融入思科,就变成了一个个“小岛”,在系统、流程和管理方式上,还是按照小公司的方式运作。同样有名的还有兼并高手泰科(Tyco),先后整合兼并了大批公司,但是“消化不良”,最后还是不得不一个个吐出来,拆分出去了事。
再说说中型公司。按照美国的标准,“中型”其实也不小,大致是几千万到二三十亿美金上下的年销售额,但低于财富强的下限(50亿美金左右,年)。这些“中型”企业,尤其是那些小批量行业的公司,有独特的挑战:基本的流程、系统有,但完全靠流程驱动不行,因为业务复杂,流程和系统不可能面面俱到,要求人的主观能动性来弥补流程、系统的不足。就如硅谷的一个二三十亿美金的半导体设备公司的总裁所言,这种公司得有基本的流程和系统,但更得靠有能力的人来驱动流程(大意)。这也意味着中小型企业对人的要求更高。在美国,此类企业的报酬也相对更高——非常有名的大公司往往报酬不是最好,因为他们有品牌效应,能够吸引更多的人来加入。
不同于大型公司,中型公司的职位设置相对职责范围更大。有一个黑色笑话,不知是真是假,说通用汽车的流水线上有个组装工,他的任务是给车轮上安一颗螺丝钉,年复一年,这活儿就干了一辈子。好不容易熬到退休,该享几天清福了,结果没几天就去世了。还有人开IBM的玩笑,说在IBM,职能分工是如此之细,削铅笔都有专门的人负责。不过这种笑话不大会开在中小型公司头上,因为他们的职位划分相对较粗。
中小公司的流程、系统得依赖人员(peopledependent),但不能依赖某个特定的人(persondependent)。要不,如果那个人被公交车撞了的话,你的生意还做不做?过于依赖某个人,一种情况是公司规模实在太小,一个人得兼多个职务,就像我在硅谷的一个印度工程师邻居,他的公司刚开业,总共就5个人,人、财、物、产、供、销六个职能部门至少派一人,也得六个人,那注定每个人得身兼数职。另一种情况是根本没有流程、系统,或系统、流程设计不合理,把某个人设计到其中去了。例如部门自己开发一个小系统,是一个分析员用微软的Access和Excel做的,程序是他写的,也没留下文档,其中一些数据处理还得他来做。这就像我以前的质量经理同事,都离开老东家几年了,还在给他们维护质量管理软件系统。如果你的供应商有这样的情况,你可得特别小心了。当然,有些特殊的业务、产品也可能会造成过度依赖某个人的情况。例如硅谷有个高科技公司,它有一个产品,推出市场二十多年了,全公司只有那么三几个人知道怎么去维修(因为实在太老、太落后)。这公司没几年就大幅裁员一次,这几个人倒是稳如泰山。
这就如动物世界,如果你是狮子,你可以改变一些东西;如果你是只兔子,那只有撒腿跑的份儿了。为什么要说这些?不同规模的公司,做事方式大不相同;你选择什么样规模的企业,学到的做事方式也会有不同。对本土企业来说,常见的情况是规模大了,但还是小公司的心态。这就如人的个头挺大了,心态却还是小孩心态。大公司要有所作为,就跟狮子一样,你不能一味地采取不作为的逃避策略,那是小公司的做法——当公司大了,不作为就不是选择方案[1]。