面试甄选：在不确定的时期，解决问题的能力更重要
当应聘者被录用并开始在公司工作时，遇到与面试时遇到的情况类似的情况的机会极低。但可以肯定的是，您几乎每天都会遇到任何类型的问题情况。从看似非常简单的家庭作业开始，如果做得不好，就会被赋予一项可能对公司造成巨大损害的任务。
在这一点上，具有丰富解决问题经验并有自己的例行程序的员工将立即开始处理问题，减少恐慌的时间。这就是为什么公司拥有解决问题的员工越多越好。
当然，比例可能会因就业岗位而异。解决问题能力的比例也会因营销人员、开发人员、产品经理、财务经理、人力资源经理、战略经理等的工作而有所不同。然而，随着我经历过国内外的公司和初创公司，解决问题的能力越来越重要。
为什么？因为我们生活在一个高度不确定的时代。过去，问题是标准化的。例如，可以将可能出现的问题情况总结为十个左右，并制定和手动制定应对措施。此时，执行给定手册的动力比解决问题的能力更重要。
但如今，很难预测会出现哪些类型的问题。在这种情况下，需要的不是使用现有问题进行响应的能力，而是能够在没有恐慌的情况下接近和处理全新类型的问题的解决问题的技能。我们生活在一个高度不确定的时代。
可以通过实践充分发展的解决问题的能力
我可以肯定地说，解决问题的能力可以通过实践来培养。我应该做什么运动？它对任何人都有帮助，但这里有三种对我特别有效的方法，尤其是在大一或初级水平。
首先，案例研究。在我MBA期间的问题解决课上，我重复了通过真实的公司案例解决问题的做法。我重复了从我的角度接近和解决问题的过程，不是虚构的故事，而是几年前发生在一家全球公司的事件。当然，坐在办公桌前解决问题显然是有限的，但至少在方法上，我能够建立扎实的基础。这种方法常用于为战略咨询公司做准备的会议中。
下一步是将其应用到实际工作中。就我而言，我在MBA毕业后就有机会进行内部咨询，因此我能够自然地将我在MBA中学到的知识应用到实际案例中。即使您不是顾问，您也将有机会将其应用于解决工作或日常生活中的问题。此时，让我们尝试通过故障排除过程解决即使是最小的问题。
让我们举个例子。假设您的人力资源团队负责人指示您的员工创建一个培训门户，他们可以在其中集中收集和管理培训材料。员工应该如何解决问题？
如果是我，我会以两种主要方式解决这个问题。一是地点，二是内容。所以，首先，我们将比较分析教育门户网站是在公司内部构建的，还是使用外部站点构建的。同时，通过内部检查培训材料，我们将了解现有的材料类型和数量。
经调查，如果内部培训资料较多，存在安全相关问题，我们会尽量利用公司内网搭建教育门户网站，我会去的。
像这个例子，如果你把它看成是一个解决问题的过程，并在日常工作中接近它，对锻炼解决问题的精细肌肉会有很大的帮助。
最后要做的是对问题形成一个观点。可以将其描述为观察力。它是关于思考“为什么？”关于公司内部或周围发生的事情。让我们举个例子。
食品营销团队在与食品销售团队的会议上提出了自己的意见。显而易见的原因是营销团队制定的营销计划没有在销售领域得到适当的体现。媒体营销完全由营销团队负责，而线下门店的活动则由销售人员负责。
如果您从第三方的角度看到了这种情况，您将如何处理这个问题？我想到的方法顺序如下。
首先，检查营销团队和销售团队对门店营销计划的RR。
其次，使用问题发生的案例，从表面上确定问题发生的位置。
第三，在问题发生时与相关人员进行面谈，以确定问题的根本原因。
第四，考虑一些可能消除根本原因的替代方案。并对替代方案的可行性进行了评估。
第五，最佳方案得到确认，具体行动计划得以制定和实施。
即使这不是你的工作，让我们发展一个视角，让你可以看到公司内部正在发生的这种情况。通过这个，您将能够在面对各种问题情况时以自己的扎实方法诚实地解决问题。