大众网·海报新闻东营11月29日讯(见习记者李明珠通讯员高晶)近日，河口区政务服务大厅通过政府采购方式与深圳特发山东公司完成签约，河口区政务服务大厅成为东营市首家通过政府采购引进“政务服务辅助项目”的政务服务大厅。
河口区政务服务辅助项目实施后，大厅引导、咨询、帮办代办、前台业务受理等全部纳入公司管理范畴，深圳特发山东公司充分发挥其管理专业性、规范性优势，从工作人员笔试、面试选拔到礼仪培训、岗前培训及轮训等，都严格执行现代企业管理制度，确保入职人员人尽其才，岗位高度契合。
结合当前企业群众对政务服务的更高期盼与当前政务服务工作重点，实施“延时错时”服务、“窗口无否决权”机制，设置“吐槽找茬”专窗，开展政务服务“好差评”机制，全面升级政务服务水平。同时，建立专业帮办代办队伍，“全程代帮办”等多种惠企利民举措在之前基础上有了更加人性化、规范化的延续。自“政务服务辅助项目”实施以来，已延时错时为企业办理业务3项，代帮办业务7项。作为东营市级“全领域无差别一窗受理”的改革试点，“政务服务辅助项目”的开展使得河口区政务服务大厅“前台统一收件、后台分类审批、统一窗口出证”审批服务模式得以高标准落地、精细化实现。
下一步，河口区政务服务大厅向着打造窗口标准化、服务规范化、大厅智能化的一流办事环境，向着助力打造区域“少、高、优、强”一流营商环境，努力将不断深化的“一次办好”红利惠及更多企业群众，为增强群众企业办事极致体验感做出不懈努力。